Вопросы и ответы

Отель

Где находится отель «Делано Майами-Бич»?
1685 Collins Ave, Майами-Бич, Флорида 33139

В какое время происходит заезд и выезд?
Заезд: 15:00
Выезд: 12:00

Нужен ли паспорт или удостоверение личности для регистрации?
Да, для регистрации требуется действующий паспорт в бумажном виде или удостоверение личности с фотографией. Электронные копии не принимаются.

Каков минимальный возраст для регистрации?
Для регистрации гостям должно быть не менее 18 лет.

Нужно ли вносить залог?
Да, при регистрации заезда требуется внестивозвращаемый залог. По прибытии с вашей кредитной карты будет списана полная стоимость проживания плюс 250 долларов за ночь на покрытие непредвиденных расходов.

Как я могу запросить ранний заезд или поздний выезд?
Ранний заезд и поздний выезд возможны по запросу и при наличии свободных номеров. За эту услугу взимается дополнительная плата.

Можно ли пользоваться услугами отеля до регистрации заезда или после регистрации выезда?
Да, гости могут пользоваться услугами отеля с утра в день заезда и в течение всего дня после регистрации выезда.

Предоставляете ли вы трансфер от/до аэропорта или порта?
Отель Delano Miami Beach не предоставляет бесплатный трансфер от/до аэропорта. Наш консьерж с удовольствием поможет вам организовать трансфер.

Как я могу получить копию счета?
При выезде мы вышлем по электронной почте и распечатаем копию счета для каждого гостя.

Я забыл что-то в отеле. Можете ли вы помочь мне это найти?
Да, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой, которая будет действовать в соответствии со стандартной процедурой работы бюро находок. Все найденные при выезде вещи, не представляющие ценности, хранятся в базе данных бюро находок в течение 30 дней.

Отель Delano Miami Beach соответствует требованиям ADA?
Да, в отеле Delano Miami Beach имеются номера, оборудованные для проживания гостей с ограниченными физическими возможностями.

Разрешено ли проживание с домашними животными в отеле Delano Miami Beach?
Да, проживание с домашними животными разрешено. Принимаются кошки и собаки весом не более 25 кг (50 фунтов). За проживание с несертифицированными животными-помощниками взимается дополнительная плата.

Есть ли в отеле Delano Miami Beach парковка для гостей?
Да, для гостей отеля предоставляется услуга ночной парковки с обслуживанием за 65 долларов.

Предоставляете ли вы парковку для гостей, не проживающих в отеле Delano Miami Beach?
Да, для гостей, не проживающих в отеле, доступна услуга парковщика по цене 30 долларов за первые три часа.

Размещение

Каковы размеры кроватей? В номерах «
» с кроватью размера «king» установлена кровать размером 76 дюймов в ширину и 80 дюймов в длину. В двухместных номерах установлены две кровати размера «queen» (60 дюймов в ширину и 80 дюймов в длину).

Предоставляете ли вы дополнительные кровати или детские кроватки?
Детские кроватки предоставляются бесплатно по запросу. Дополнительные кровати, подходящие как для детей, так и для взрослых, доступны в некоторых номерах за 50 долларов в сутки.

Во всех номерах и люксах есть балконы?
Балконы есть в некоторых люксах и пентхаусах.

У вас есть комнаты для курящих?
Нет, в отеле Delano Miami Beach курение запрещено.

Есть ли в номерах все необходимое для приготовления кофе и чая?
Каждый номер оснащен кофемашиной Lavazza. Набор для чая предоставляется по запросу.

Есть ли в номерах холодильники?
Во всех номерах есть холодильник-мини-бар. По запросу предоставляется дополнительный мини-холодильник.

Есть ли в номерах утюг и гладильная доска?
Номера оснащены отпаривателем для одежды. Утюг и гладильную доску можно получить по запросу.

Столовая

Какие виды кухни представлены в отеле Delano Miami Beach?

Джиджи Риголатто: итальянская концепция совместного питания
Мими Какуси: японская кухня с восточными нотками и западными влияниями
Rose Bar: лобби-бар с коктейлями ручной работы и легкими закусками
Café Delano: непринужденная атмосфера, кофе и завтраки

Доступны ли рестораны курорта всем гостям?

Да, все рестораны доступны для проживающих в отеле гостей.

Учитываются ли особые диетические требования (вегетарианство, веганство, аллергии)?

Да, у нас есть блюда для вегетарианцев, веганов, а также блюда без глютена, без молочных продуктов и без орехов. Пожалуйста, сообщите официанту о любых диетических ограничениях или аллергиях.

Можно ли забронировать столик заранее?

Да, рекомендуется бронировать места заранее; это можно сделать через нашу службу бронирования или консьержа.

В какое время работает ресторан?

Gigi Rigolatto: обед и ужин с воскресенья по четверг с 12:00 до 23:00, а также с пятницы по субботу с 12:00 до 00:00
Mimi Kakushi: Обед — ежедневно с 12:00 до 17:00. Ужин — с воскресенья по четверг с 18:00 до 23:00 и с пятницы по субботу с 18:00 до 00:00
Бар «Роуз»: ежедневно с 17:00 до 02:00
Кафе «Делано»: ежедневно с 7:00 до 17:00

У вас есть возможность пообедать на открытом воздухе?

Да, в ресторанах Gigi Rigolatto и Mimi Kakushi есть столики на открытом воздухе.

Существует ли дресс-код в ресторанах отеля Delano Miami Beach?

Да, во всех ресторанах действует дресс-код «smart-casual».

Есть ли варианты питания и напитков для групп?

Да, питание для групп и пакетные предложения напитков доступны для всех локаций отеля, но необходимо оформить запрос заранее.

Можно ли забронировать ресторан полностью для частного мероприятия?

Да, возможна аренда всего заведения, при условии наличия свободных мест и в соответствии с условиями заведения.

Бассейн и пляж

В какие часы открыты для посещения бассейн и пляж?

Бассейн и пляжная зона открыты с 10:00 до захода солнца.

Нужно ли брать с собой полотенца на пляж и к бассейну?

Да, полотенца предоставляются бесплатно. Персонал у бассейна и на пляже предоставит дополнительные полотенца по мере необходимости.

Какие удобства на побережье предлагает отель Delano Miami Beach?

Гости получают эксклюзивный доступ к частным беседкам, шезлонгам, зонтикам, а также к обслуживанию от ресторана Gigi.

Не могли бы вы рассказать подробнее о развлечениях на пляже, которые предлагает отель Delano Miami Beach?

Гости могут записаться на еженедельные и ежемесячные оздоровительные занятия, такие как йога, дыхательные практики и звуковые сеансы. Кроме того, в отеле для гостей организуются игры на пляже, например, нарды.

Предлагает ли отель Delano Miami Beach гостям мероприятия на пляже или развлекательную программу?

Да, у нас еженедельно проходят вечеринки на закате с живой музыкой на пляже.

Предлагаются ли на пляже или у бассейна в отеле Delano Miami Beach какие-либо оздоровительные или релаксационные услуги?

У бассейна гости могут заказать массаж, маникюр, педикюр и мини-процедуры по уходу за лицом. Кроме того, мы ежедневно проводим оздоровительные мероприятия у бассейна и на пляже.

Чем отличаются бассейны?

Все гости могут пользоваться бассейном Gigi. Бассейн для членов клуба Delano предназначен исключительно для членов клуба Delano и гостей, проживающих в отеле.

У вас есть бассейн только для взрослых?

Дети до 18 лет могут находиться на 4-м этаже, в том числе у бассейна, до 12:00.

Есть ли в наличии солнцезащитный крем?

Да, солнцезащитные средства и средства после загара можно приобрести у бассейна Gigi и у бассейна для членов клуба Delano.

Есть ли у вашего бассейна и пляжа удобный доступ для людей с ограниченными возможностями?

Да, бассейн Gigi и бассейн для членов клуба Delano доступны для наших гостей с ограниченными физическими возможностями.

Температура в бассейне регулируется, бассейн обогревается или охлаждается?

Температура в бассейнах регулируется для удобства гостей.

Где можно купить купальник на территории отеля?

Да, купальники можно приобрести в магазинах Nothing Finer Retail и Gigi Boutique, расположенных на первом этаже.

Членство

Сколько стоит членство?

Индивидуальное членство: ежегодный взнос в размере 9 000 долларов США + вступительный взнос в размере 6 000 долларов США

Членство для супругов: ежегодный взнос — 7 000 долларов (вступительный взнос не взимается)

Членство для лиц младше 33 лет: ежегодный взнос — 5 000 долларов + вступительный взнос — 3 000 долларов

*Цены могут изменяться

Каковы преимущества членства?

Все участники

Специальные зоны для членов клуба на 4-м этаже отеля Delano Miami Beach
Доступ к пляжу и бассейну (при наличии мест)
Эксклюзивные культурные и развлекательные программы
Бесплатное проживание на 2 ночи в отеле Delano Miami Beach
Льготные тарифы на номера в любом отеле Delano
Автоматическое повышение категории номера при наличии возможности
Гибкие условия регистрации заезда и выезда
Предпочтительные бронирования ресторанов и баров в отелях Delano
Взаимные привилегии для членов в определенных клубах
Доступ к консьерж-сервису Delano Lifestyle

Дополнительные преимущества для членов-учредителей

Ежегодные взносы остаются на уровне, установленном при создании организации
Бесплатная услуга парковщика
Доступ к действующим и будущим клубам Delano Members Club по мере их открытия
Эксклюзивный подарок для членов-учредителей после принятия в организацию

Каковы правила в отношении детей?

Дети могут находиться на^1-м и^4-м этажах до 12:00

Могут ли участники получить стулья на пляже/у бассейна? Сколько? 

Члены клуба могут зарезервировать 2 шезлонга на пляже или у бассейна (при наличии свободных мест). Шезлонги на пляже можно зарезервировать не позднее чем за 48 часов через приложение для членов клуба. Шезлонги у бассейна предоставляются в порядке живой очереди.

Что такое членство для супругов? Имеют ли члены-супруги те же преимущества и права доступа, что и обычные члены?

Членство для супругов предназначено для супругов/партнёров действующих членов. Они должны проживать по тому же адресу. Преимущества и права доступа для членов-супругов остаются неизменными.

Каковы правила для гостей?

Члены клуба могут приглашать до трёх (3) гостей одновременно. Приглашение дополнительных гостей допускается при бронировании столиков в ресторане, проведении частных мероприятий или по предварительному разрешению администрации.