Questions fréquemment posées

Hôtels

Où se trouve l'
? L' est situé au 1685 Collins Ave, Miami Beach, FL 33139

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Arrivée : 15 h
Départ : 12 h

Ai-je besoin d'un passeport ou d'une pièce d'identité pour m'enregistrer ?
Oui, un passeport physique valide ou une pièce d'identité avec photo est requis pour l'enregistrement. Les copies numériques ne seront pas acceptées.

Quel est l'âge minimum requis pour l'enregistrement ?
Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir s'enregistrer.

Dois-je verser une caution ?
Oui, une cautionremboursable est exigée lors de l'enregistrement. Le montant total du séjour, majoré de 250 $ par nuit pour les frais accessoires, sera prélevé sur votre carte de crédit à votre arrivée.

Comment puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires s'appliquent.

Puis-je utiliser les installations de l'hôtel avant l'enregistrement ou après le départ ?
Oui, les clients sont invités à profiter des installations de l'hôtel dès le matin de leur arrivée et jusqu'à la fin de la journée suivant leur départ.

Proposez-vous un service de navette depuis et vers l'aéroport ou le port ?
Delano Miami Beach ne propose pas de service de navette gratuit vers l'aéroport. Notre concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser votre transport.

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Au moment du départ, nous enverrons par e-mail et imprimerons une copie de la facture pour chaque client.

J'ai oublié quelque chose à l'hôtel. Pouvez-vous m'aider à le retrouver ?
Oui, veuillez contacter notre équipe, qui suivra la procédure standard relative aux objets trouvés. Tout objet sans valeur retrouvé au moment du départ sera conservé dans la base de données des objets trouvés pendant 30 jours.

Le Delano Miami Beach est-il conforme à la loi ADA ?
Oui, le Delano Miami Beach propose des chambres conçues pour accueillir les clients en situation de handicap.

L'hôtel Delano Miami Beach accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis dans l'établissement. Les chats et les chiens sont les bienvenus, à condition que leur poids ne dépasse pas 25 kg. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les animaux d'assistance non certifiés.

Le Delano Miami Beach dispose-t-il d'un parking pour les clients de l'hôtel ?
Oui, un service de voiturier de nuit est proposé aux clients de l'hôtel au tarif de 65 $.

Le Delano Miami Beach propose-t-il un service de stationnement aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel ?
Oui, un service de voiturier est proposé aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel au tarif de 30 $ pour un maximum de trois heures.

Hébergements

Quelles sont les dimensions des lits ? Les chambres King de l'
sont équipées d'un lit king size (193 cm de largeur x 203 cm de longueur). Les chambres doubles disposent de deux lits queen size (152 cm de largeur x 203 cm de longueur).

Proposez-vous des lits d'appoint ou des lits bébé ?
Des lits bébé sont disponibles gratuitement sur simple demande. Des lits d'appoint adaptés aux enfants et aux adultes sont disponibles dans certaines chambres au tarif de 50 $ par nuit.

Toutes les chambres et suites disposent-elles d'un balcon ?
Certaines suites et certains penthouses disposent d'un balcon.

Disposez-vous de chambres fumeurs ?
Non, le Delano Miami Beach est un établissement non-fumeurs.

Y a-t-il un service de café et de thé dans les chambres ?
Chaque chambre est équipée d'une machine à café Lavazza. Un service de thé est disponible sur demande.

Les chambres sont-elles équipées d'un réfrigérateur ?
Toutes les chambres sont équipées d'un minibar. Un mini-réfrigérateur supplémentaire est disponible sur demande.

Les chambres sont-elles équipées d'un fer et d'une table à repasser ?
Les chambres sont équipées d'un défroisseur. Un fer et une table à repasser peuvent être fournis sur demande.

Restauration

Quels types de cuisine propose le Delano Miami Beach ?

Gigi Rigolatto : un concept italien de repas à partager
Mimi Kakushi : une cuisine japonaise aux saveurs orientales et aux influences occidentales
Rose Bar : bar du hall proposant des cocktails maison et des petits plats
Café Delano : café et petit-déjeuner dans une ambiance décontractée

Les restaurants sont-ils accessibles à tous les clients ?

Oui, tous les restaurants sont accessibles aux clients de l'hôtel.

Tenez-vous compte des exigences diététiques telles que les repas végétariens, végétaliens ou sans allergènes ?

Oui, nous proposons des plats végétariens, végétaliens, sans gluten, sans produits laitiers et sans fruits à coque. Veuillez informer votre serveur de toute restriction alimentaire ou allergie.

Puis-je réserver à l'avance ?

Oui, il est recommandé de réserver ; vous pouvez vous adresser à notre équipe chargée des réservations ou à notre concierge.

Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?

Gigi Rigolatto : Déjeuner et dîner du dimanche au jeudi, de 12 h à 23 h, et du vendredi au samedi, de 12 h à minuit
Mimi Kakushi : Déjeuner tous les jours de 12 h à 17 h. Dîner du dimanche au jeudi de 18 h à 23 h et du vendredi au samedi de 18 h à minuit.
Rose Bar : Tous les jours, de 17 h à 2 h
Café Delano : tous les jours, de 7 h à 17 h

Proposez-vous des tables en terrasse ?

Oui, il y a des tables en terrasse chez Gigi Rigolatto et Mimi Kakushi.

Y a-t-il un code vestimentaire dans les restaurants du Delano Miami Beach ?

Oui, une tenue chic et décontractée est de rigueur dans tous les restaurants.

Existe-t-il des menus de groupe ou des forfaits boissons ?

Oui, des forfaits repas et boissons pour les groupes sont disponibles sur demande pour tous les sites.

Puis-je réserver un restaurant entier pour un événement privé ?

Oui, il est possible de réserver l'ensemble du lieu, sous réserve de disponibilité et des conditions du lieu.

Piscine et plage

Quelles sont les heures d'ouverture et de fermeture de la piscine et de la plage ?

La piscine et l'espace plage sont ouverts de 10 h jusqu'au coucher du soleil.

Fournissez-vous des serviettes pour la piscine et la plage ?

Oui, des serviettes sont mises gratuitement à votre disposition. Notre personnel de la piscine et de la plage vous en fournira d'autres si nécessaire.

Quels sont les équipements en bord de mer proposés par le Delano Miami Beach ?

Les clients bénéficient d'un accès exclusif à des cabines privées, des chaises longues, des parasols ainsi qu'au service de restauration proposé par Gigi.

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les activités de plage proposées au Delano Miami Beach ?

Les clients peuvent s'inscrire à des activités de bien-être hebdomadaires et mensuelles, telles que le yoga, les exercices de respiration et les bains sonores. L'hôtel propose également des jeux de plage à ses clients, comme le backgammon.

Le Delano Miami Beach propose-t-il des événements ou des animations en bord de mer à ses clients ?

Oui, nous organisons chaque semaine des soirées conviviales au coucher du soleil avec de la musique live sur la plage.

Y a-t-il des services de bien-être ou de détente proposés sur la plage ou au bord de la piscine du Delano Miami Beach ?

Les clients peuvent profiter de massages, de manucures, de pédicures et de mini-soins du visage au bord de la piscine. Nous proposons également chaque jour des activités de bien-être à la piscine et sur la plage.

Quelles sont les différences entre vos piscines ?

Tous les clients peuvent profiter de la piscine Gigi. La piscine réservée aux membres Delano est réservée exclusivement aux membres Delano et aux clients séjournant dans l'établissement.

Avez-vous une piscine réservée aux adultes ?

Les enfants de moins de 18 ans sont autorisés au 4e étage, y compris à la piscine, jusqu'à midi.

Avez-vous de la crème solaire à disposition ?

Oui, de la crème solaire et des produits après-soleil sont disponibles à la piscine Gigi et à la piscine réservée aux membres du Delano.

Votre piscine et votre plage sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?

Oui, la piscine Gigi et la piscine réservée aux membres du Delano sont accessibles à nos clients en situation de handicap.

La température de la piscine est-elle régulée, chauffée ou refroidie ?

La température des piscines est régulée pour le confort des clients.

Avez-vous un magasin de maillots de bain ?

Oui, vous pouvez acheter des maillots de bain chez Nothing Finer Retail et Gigi Boutique, au rez-de-chaussée.

Adhésion

Combien coûte l'adhésion ?

Adhésion individuelle : cotisation annuelle de 9 000 $ + frais d'adhésion de 6 000 $

Adhésion pour conjoint : cotisation annuelle de 7 000 $ (frais d'adhésion offerts)

Adhésion pour les moins de 33 ans : cotisation annuelle de 5 000 $ + frais d'adhésion de 3 000 $

*Les prix sont susceptibles d'être modifiés

Quels sont les avantages de l'adhésion ?

Tous les membres

Espaces réservés aux membres au 4e étage du Delano Miami Beach
Accès à la plage et à la piscine (dans la limite des places disponibles)
Une programmation culturelle et de divertissement exclusive
Un séjour gratuit de deux nuits au Delano Miami Beach
Tarifs préférentiels dans tous les hôtels Delano
Surclassement automatique de la chambre, sous réserve de disponibilité
Horaires flexibles pour l'arrivée et le départ
Réservations dans les restaurants et bars préférés des hôtels Delano
Avantages liés à l'adhésion réciproque dans certains clubs
Accès au service de conciergerie Delano Lifestyle

Avantages supplémentaires pour les membres fondateurs

Cotisations annuelles gelées au taux initial
Service de voiturier gratuit
Accès aux établissements actuels et futurs du Delano Members Club dès leur ouverture
Cadeau exclusif réservé aux membres fondateurs dès leur admission

Quelle est la politique concernant les enfants ?

Les enfants sont autorisés au^1er étage et au^4e étage jusqu'à minuit

Les membres peuvent-ils disposer de chaises longues à la plage ou à la piscine ? Combien ? 

Les membres peuvent réserver deux chaises longues à la plage ou à la piscine (dans la limite des places disponibles). Les chaises longues à la plage peuvent être réservées jusqu'à 48 heures à l'avance via l'application réservée aux membres. Les chaises longues à la piscine sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Qu'est-ce qu'une adhésion pour conjoint ? Les membres conjoints bénéficient-ils des mêmes avantages et du même accès que les membres ordinaires ?

L'adhésion en tant que conjoint est réservée au conjoint ou au partenaire d'un membre actuel. Ils doivent résider à la même adresse. Les avantages et les droits d'accès pour les conjoints sont identiques.

Quelle est la politique concernant les invités ?

Les membres peuvent accueillir jusqu'à trois (3) invités à la fois. Des invités supplémentaires peuvent être autorisés dans le cadre de réservations de table, d'événements privés ou sur accord préalable de la direction.