Preguntas frecuentes
Hotel
¿Dónde se encuentra el Delano Miami Beach?
1685 Collins Ave, Miami Beach, FL 33139
¿A qué hora es la entrada y la salida?
Entrada: 15:00
Salida: 12:00
¿Necesito un pasaporte o un documento de identidad para facturar?
Sí, para facturar es necesario presentar un pasaporte físico válido o un documento de identidad con fotografía. No se aceptarán copias digitales.
¿Cuál es la edad mínima para registrarse?
Los huéspedes deben tener al menos 18 años para registrarse.
¿Tengo que pagar un depósito de garantía?
Sí, al hacer el registro de entrada se requiere un depósito de garantíareembolsable. A su llegada, se cargará en su tarjeta de crédito el importe total del alojamiento, más 250 $ por noche en concepto de gastos imprevistos.
¿Cómo puedo solicitar un registro de entrada anticipado o una salida tardía?
El registro de entrada anticipado y la salida tardía están disponibles previa solicitud y sujetos a disponibilidad. Se aplican cargos adicionales.
¿Puedo utilizar las instalaciones del hotel antes de registrarme o después de dejar la habitación?
Sí, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones del hotel desde la mañana del día de llegada y durante el resto del día siguiente a la salida.
¿Ofrecen servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto o el puerto?
Delano Miami Beach no ofrece servicio de transporte gratuito al aeropuerto. Nuestro conserje estará encantado de ayudarle a organizar el transporte.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
A la salida, enviaremos por correo electrónico e imprimiremos una copia de la factura para cada huésped.
Me he dejado algo en el hotel. ¿Me pueden ayudar a encontrarlo?
Sí, póngase en contacto con nuestro equipo, que seguirá los procedimientos habituales de objetos perdidos. Cualquier objeto sin valor que se encuentre tras la salida se guardará en la base de datos de objetos perdidos durante 30 días.
¿Cumple el Delano Miami Beach con la normativa ADA?
Sí, el Delano Miami Beach dispone de habitaciones diseñadas para alojar a huéspedes con discapacidad.
¿Se admiten mascotas en el Delano Miami Beach?
Sí, se admiten mascotas en el establecimiento. Se admiten gatos y perros con un peso máximo de 25 kg. Se aplican cargos adicionales a los animales de servicio no certificados.
¿Hay aparcamiento para los huéspedes del hotel Delano Miami Beach?
Sí, hay servicio de aparcacoches nocturno disponible para los huéspedes del hotel por 65 $.
¿Hay aparcamiento disponible para quienes no se alojan en el hotel Delano Miami Beach?
Sí, hay servicio de aparcacoches disponible para quienes no se alojan en el hotel por 30 $ por un máximo de tres horas.
Alojamiento
¿Qué medidas tienen las camas? Las habitaciones King del
cuentan con una cama king size (193 cm de ancho x 203 cm de largo). Las habitaciones dobles disponen de dos camas queen size (152 cm de ancho x 203 cm de largo).
¿Disponen de camas supletorias o cunas para bebés?
Las cunas para bebés están disponibles de forma gratuita previa solicitud. En algunas habitaciones hay camas supletorias aptas para niños y adultos, por 50 $ la noche.
¿Todas las habitaciones y suites tienen balcón?
Algunas suites y áticos disponen de balcón.
¿Hay habitaciones para fumadores?
No, el Delano Miami Beach es un establecimiento para no fumadores.
¿Hay servicio de café y té en las habitaciones?
Cada habitación cuenta con una cafetera Lavazza. El servicio de té está disponible bajo petición.
¿Hay neveras en las habitaciones?
Todas las habitaciones cuentan con un minibar. Se puede solicitar una mininevera adicional.
¿Las habitaciones disponen de plancha y tabla de planchar?
Las habitaciones están equipadas con una plancha de vapor. Se puede proporcionar una plancha y una tabla de planchar bajo petición.
Comedor
¿Qué tipos de cocina se ofrecen en el Delano Miami Beach?
- Gigi Rigolatto: un concepto italiano de comida para compartir
- Mimi Kakushi: cocina japonesa con sabores orientales e influencias occidentales
- Rose Bar: bar del vestíbulo con cócteles artesanales y aperitivos
- Café Delano: café y desayunos informales
¿Los restaurantes están a disposición de todos los huéspedes?
Sí, todos los restaurantes están abiertos a los huéspedes del hotel.
¿Aceptan dietas vegetarianas, veganas o sin alérgenos?
Sí, disponemos de opciones vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lácteos y sin frutos secos. Por favor, informe al camarero de cualquier restricción alimentaria o alergia que tenga.
¿Puedo reservar con antelación?
Sí, se recomienda reservar; puede hacerlo a través de nuestro equipo de reservas o del servicio de conserjería.
¿Cuál es el horario de apertura del restaurante?
- Gigi Rigolatto: Almuerzo y cena de domingo a jueves, de 12:00 a 23:00, y de viernes a sábado, de 12:00 a 00:00
- Mimi Kakushi: Almuerzo todos los días de 12:00 a 17:00. Cena de domingo a jueves, de 18:00 a 23:00, y de viernes a sábado, de 18:00 a 00:00.
- Rose Bar: Todos los días, de 17:00 a 02:00
- Café Delano: Todos los días, de 7:00 a 17:00
¿Ofrecen servicio de comedor al aire libre?
Sí, Gigi Rigolatto y Mimi Kakushi disponen de mesas al aire libre.
¿Hay algún código de vestimenta en los restaurantes del Delano Miami Beach?
Sí, en todos los restaurantes se aplica un código de vestimenta «smart casual».
¿Hay menús para grupos o paquetes de bebidas?
Sí, se pueden solicitar paquetes de comidas y bebidas para grupos en todos los lugares.
¿Puedo reservar un restaurante entero para un evento privado?
Sí, se puede reservar el recinto al completo, siempre que haya disponibilidad y se cumplan las condiciones del recinto.
Piscina y playa
¿Cuál es el horario de apertura y cierre de la piscina y la playa?
Las instalaciones de la piscina y la playa están abiertas desde las 10 de la mañana hasta la puesta del sol.
¿Proporcionan toallas para la piscina y la playa?
Sí, se proporcionan toallas de cortesía. El personal de la piscina y la playa le ofrecerá toallas adicionales si las necesita.
¿Qué servicios frente al mar ofrece el Delano Miami Beach?
Los huéspedes disfrutan de acceso exclusivo a cabañas privadas, tumbonas, sombrillas y el servicio de comida y bebida de Gigi.
¿Podrías darme más detalles sobre las actividades de playa que se ofrecen en el Delano Miami Beach?
Los huéspedes pueden apuntarse a actividades de bienestar semanales y mensuales, como yoga, ejercicios de respiración y baños de sonido. El hotel también ofrece juegos en la playa para los huéspedes, como el backgammon.
¿Ofrece el Delano Miami Beach actividades o entretenimiento junto a la playa para sus huéspedes?
Sí, organizamos eventos sociales semanales al atardecer con música en directo en la playa.
¿Hay algún servicio de bienestar o relajación disponible en la playa o en la piscina del Delano Miami Beach?
Los huéspedes pueden disfrutar de masajes, manicuras, pedicuras y mini tratamientos faciales junto a la piscina. Además, ofrecemos actividades de bienestar a diario en la piscina y en la playa.
¿Cuáles son las diferencias entre sus piscinas?
Todos los huéspedes pueden disfrutar de la piscina Gigi. La piscina para socios del Delano está reservada exclusivamente para los socios del Delano y los huéspedes alojados en el hotel.
¿Tiene piscina sólo para adultos?
Los menores de 18 años pueden acceder a la cuarta planta, incluida la piscina, hasta las 12:00 del mediodía.
¿Tiene protector solar disponible?
Sí, en la piscina Gigi y en la piscina para socios Delano hay disponibles protectores solares y productos para después del sol.
¿Tienen su piscina y su playa un acceso adecuado para personas con discapacidad?
Sí, la piscina Gigi y la piscina para socios del Delano son accesibles para nuestros huéspedes con discapacidad.
¿La temperatura de la piscina está regulada, es climatizada o refrigerada?
Las piscinas cuentan con climatización para mayor comodidad de los huéspedes.
¿Tiene una tienda de trajes de baño?
Sí, se pueden comprar trajes de baño en Nothing Finer Retail y Gigi Boutique, en la planta del vestíbulo.
Afiliación
¿Cuánto cuesta la cuota de socio?
Afiliación individual: 9.000 $ de cuota anual + 6.000 $ de cuota de inscripción
Cuota de socio para cónyuges: 7.000 $ al año (sin cuota de inscripción)
Cuota para menores de 33 años: 5.000 $ de cuota anual + 3.000 $ de cuota de inscripción
*Los precios están sujetos a cambios
¿Cuáles son las ventajas de ser socio?
Todos los miembros
- Espacios exclusivos para socios en la cuarta planta del Delano Miami Beach
- Acceso a la playa y a la piscina (plazas disponibles)
- Programación exclusiva de cultura y entretenimiento
- Una estancia gratuita de dos noches en el Delano Miami Beach
- Tarifas preferentes en cualquier hotel Delano
- Mejora automática de categoría de habitación, según disponibilidad
- Horario flexible para el check-in y la salida
- Reservas preferentes en restaurantes y bares dentro de los hoteles Delano.
- Ventajas de afiliación recíproca en determinados clubes
- Acceso al servicio de conserjería de estilo de vida Delano
Ventajas adicionales para los socios fundadores
- Las cuotas anuales se mantienen en el importe inicial
- Servicio de aparcacoches gratuito
- Acceso a las sedes actuales y futuras del Delano Members Club a medida que vayan abriendo
- Regalo exclusivo para miembros fundadores tras su admisión
¿Cuál es la política respecto a los niños?
Los niños pueden estar en laprimera y en lacuarta planta hasta las 12 del mediodía.
¿Pueden los socios disponer de sillas en la playa o en la piscina? ¿Cuántas?
Los socios pueden reservar dos tumbonas, ya sea en la playa o en la piscina (siempre que haya disponibilidad). Las tumbonas de la playa se pueden reservar con hasta 48 horas de antelación a través de la aplicación para socios. Las tumbonas de la piscina se asignan por orden de llegada.
¿Qué es una afiliación para cónyuges? ¿Tienen los miembros conyuges las mismas ventajas y el mismo acceso que los miembros ordinarios?
La afiliación para cónyuges está destinada al cónyuge o pareja de un miembro actual. Deben residir en la misma dirección. Las ventajas y el acceso para los miembros cónyuges son los mismos.
¿Cuál es la política respecto a los invitados?
Los socios pueden invitar a un máximo de tres (3) personas a la vez. Se podrá admitir a más invitados en el marco de reservas para cenar, eventos privados o previa autorización de la dirección.