Политика конфиденциальности Ennismore Lifestyle Collective

Последнее обновление: 26 июля 2023 г.

1. Обязательства Ennismore по защите конфиденциальности

Мы считаем вас важным клиентом. Нашим главным приоритетом является предоставление вам исключительных условий проживания и незабываемых впечатлений по всему миру. Ваша полная удовлетворенность и доверие к Ennismore имеют для нас огромное значение. Настоящая Политика официально закрепляет наши обязательства перед вами и описывает, как Ennismore использует ваши персональные данные.

2. Сфера применения

В настоящей Политике«Ennismore»означает:

Ennismore Holdings Limited, частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Регистрационной палате Великобритании под номером 13348771, с юридическим адресом: 20 Old Bailey, Third Floor, London, EC4M 7AN, England;
дочерние компании Ennismore, участвующие в деятельности Ennismore; и
учреждения, работающие под одним из брендов Ennismore по всему миру («Учреждения»). Эти бренды можно посмотреть на сайте ennismore.com.

Ennismore может обрабатывать ваши данные, поскольку управляет системой бронирования, которая позволяет Ennismore собирать данные, необходимые для организации вашего пребывания в заведениях, и передавать эти данные соответствующим заведениям.

Ennismore также управляет глобальной базой данных клиентов, посещающих заведения.

Ennismore может время от времени управлять программами лояльности, распознавания гостей или членства («Программы лояльности») и осуществлять администрирование таких Программ лояльности (включая управление маркетинговыми мероприятиями).

Каждое заведение будет обрабатывать ваши данные для управления договорными отношениями с вами (выставление счетов, оплата, управление бронированием и т. д.), для проведения маркетинговых мероприятий и для соблюдения своих юридических обязательств.

Хорошо знать!

Вы, вероятно, не знаете, но заведение, в котором вы забронировали проживание или которое посещаете, скорее всего, не принадлежит Ennismore. Большинство заведений под брендом Ennismore работают на основе франшизы или соглашения об управлении между владельцем заведения и Ennismore.
Поэтому при посещении одного из этих заведений ваши персональные данные будут обрабатываться Ennismore и заведением, которые действуют в качестве контролеров данных и преследуют свои собственные цели.

Ennismore довел принципы, изложенные в настоящей Политике, до сведения всех заведений под брендом Ennismore и их соответствующих владельцев, которые будут указаны в рамках договоренностей об оплате с заведением. Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить соблюдение всеми заведениями применимых законов о защите данных и настоящей Политики в отношении обработки ваших персональных данных.

3. Десять принципов Ennismore по защите ваших персональных данных

Законность: Мы используем персональные данные только в следующих случаях:
- мы получаемсогласие этоголица; ИЛИ
- это необходимо дляисполнениядоговора, стороной которого является данное лицо; ИЛИ
- это необходимо длясоблюденияюридических обязательств; ИЛИ
- это необходимо для защитыжизненных интересов человека; ИЛИ
- мы имеемзаконный интерес виспользовании персональных данных, и наше использование не наносит ущерба правам лиц.
Справедливость: мыможем объяснить, зачем нам нужны собираемые персональные данные.
Ограничение целей и минимизация данных: мыиспользуем только те персональные данные, которые действительно необходимы для достижения целей, для которых они были собраны. Если результат может быть достигнут с меньшим объемом персональных данных, мы используем минимальный необходимый объем данных.
Прозрачность: мыинформируем людей о том, как мы используем их персональные данные.
Права: Мысодействуем осуществлениюправ людей: доступу к их персональным данным, исправлению, праву на ограничение обработки, праву на переносимость данных и удаление их персональных данных, а также праву на возражение против использования их персональных данных.
Ограничение хранения: мыхраним персональные данные в течение ограниченного периода времени.
Безопасность: Мыобеспечиваем безопасность персональных данных, т. е. ихдоступность,целостность и конфиденциальность.
Третьи стороны: еслитретьи стороныиспользуют персональные данные, мы убеждаемся, что они способны обеспечить защиту этих персональных данных.
Передача данных: еслиперсональные данные передаются за пределы Европы, мы обеспечиваем, чтобы такаяпередачаосуществлялась с использованием специальных правовых инструментов.
Нарушение: в случаекомпрометации персональных данных (потеря, кража, повреждение, недоступность и т. д.) мы уведомляем об этом соответствующий орган власти в стране, если это представляет угрозу для прав и свобод физических лиц, а также заинтересованное лицо, еслинарушениеможет повлечь за собой высокий риск для прав и свобод этого лица.

4. Какие персональные данные собираются?

В зависимости от того, как мы взаимодействуем с вами, мы можем собирать информацию о вас и/или сопровождающих вас лицах, в том числе следующую:

Контактные данные (например, фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты).
Личная информация (например, дата рождения, гражданство).
Информация, касающаяся ваших детей (например, имя, дата рождения, возраст).
Номер вашей кредитной карты (для проведения транзакций и бронирования).
Информация, содержащаяся в документе, удостоверяющем личность (например, удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение).
Даты вашего прибытия и отъезда.
Ваши предпочтения и интересы (например, номер для курящих или некурящих, предпочтительный этаж, тип постельного белья, тип газет/журналов, спорт, культурные интересы, предпочтения в еде и напитках и т. д.).
Ваши вопросы/комментарии во время или после пребывания в одном из наших заведений под брендом Ennismore.
Технические данные и данные о местоположении, которые вы генерируете в результате использования наших веб-сайтов и приложений.
Информация, собираемая в отношении лиц младше 16 лет, ограничивается их именем, гражданством и датой рождения, которые могут быть предоставлены нам только взрослым. Мы будем благодарны, если вы проследите за тем, чтобы ваши дети не отправляли нам никаких личных данных без вашего согласия (особенно через Интернет). В случае отправки таких данных вы можете связаться с Ennismore, чтобы организовать удаление этой информации.
Чтобы удовлетворить ваши требования или предоставить вам конкретную услугу (например, учесть диетические требования), нам может потребоваться собрать конфиденциальную информацию, такую как данные о расовой и этнической принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, членстве в профсоюзах, а также сведения о здоровье или сексуальной ориентации. В этом случае мы будем обрабатывать эти данные только при условии вашего явного предварительного согласия или если это необходимо для защиты вашего благополучия.

5. Когда собираются персональные данные?

Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно от вас, и предоставление данных является добровольным, за исключением случаев, когда мы сообщаем вам, что предоставление данных является обязательным, например, потому что это необходимо для бронирования номера в отеле. В таких случаях, если вы не предоставите информацию, мы не сможем выполнить ваш запрос, например, запрос на бронирование.

Персональные данные могут собираться в различных случаях, в том числе:

Мероприятия в отеле:
- Бронирование номера.
- Регистрация и оплата.
- Проживание в отеле и услуги, предоставляемые во время проживания.
- Запросы, жалобы и/или споры.
Посещение мероприятий или участие в других услугах в заведении (например, спа- или фитнес-услуги).
Еда/напитки в заведении (включая) бар или ресторан.
Участие в маркетинговых программах или мероприятиях:
- Регистрация в программах лояльности.
- Участие в опросах клиентов (например, в опросе об удовлетворенности гостей).
- Онлайн-игры, конкурсы или розыгрыши призов.
- Подписка на информационные бюллетени, чтобы получать предложения и рекламные акции по электронной почте.
Передача информации от третьих лиц – туроператоров, туристических агентств (онлайн или нет), систем бронирования GDS и других (например, передача информации от третьих лиц, необходимой для обработки вашего запроса на бронирование, например, туроператоров).
Деятельность в Интернете:
- Подключение к веб-сайтам Ennismore (IP-адрес, файлы cookie в соответствии сПолитикой Ennismore в отношении файлов cookie)
- Онлайн-формы (онлайн-бронирование, анкеты, страницы Ennismore в социальных сетях, устройства входа в социальные сети, такие как вход через Facebook, разговоры с чат-ботом и т. д.).

6. Для каких целей собираются ваши данные и как долго мы их храним?

В таблице в Приложении A указаны причины, по которым мы обрабатываем ваши данные, правовые основания для обработки и соответствующий срок хранения.

7. Доступ к вашим персональным данным и их раскрытие

Ennismore работает во многих странах, и мы стремимся предоставлять вам одинаковые услуги по всему миру. Таким образом, мы можем передавать ваши персональные данные внутренним и внешним получателям, как указано далее в данном пункте.

В частности, данные, связанные с вашим пребыванием, предпочтениями, удовлетворенностью и, в соответствующих случаях, вашим участием в любой программе лояльности, могут передаваться между заведениями.

Ваши данные используются для улучшения качества обслуживания и вашего опыта в каждом из этих заведений. В этом контексте ваши данные обрабатываются совместно Ennismore и этими заведениями. В целях реализации этого законного интереса, при одновременной защите ваших прав и свобод, в специальном соглашении о совместном контроле описываются обязанности и ответственность Ennismore и этих заведений.

Вы можете в любое время возразить против обмена этими данными между учреждениями и Ennismore, написав поадресу data@ennismore.com. Вы также можете запросить краткое изложение основных положений соглашения о совместном контроле.

Мы передаем ваши данные рядууполномоченных лиц и отделовEnnismore, чтобы обеспечить вам наилучший опыт пребывания в наших заведениях. Доступ к вашим данным могут иметь следующие команды:

Персонал учреждения;
Сотрудники службы бронирования, использующие инструменты бронирования Ennismore;
ИТ-отделы;.
Маркетинговые услуги;
Медицинские услуги, если применимо;
Юридические услуги, если применимо; и
Как правило, любой соответствующий сотрудник в подразделениях Ennismore, ответственный за определенные категории персональных данных.

Мы также можем передавать ваши данные компанииAccor S.A.(и ее дочерним компаниям) для выполнения наших обязательств перед клиентами, управления бронированиями и проживанием в отелях, управления программой лояльности Accor S.A. и/или в аналитических целях. В этом случае Ennismore и Accor S.A. будут действовать в качестве контролеров данных для своих собственных, отдельных целей.

Мы можем передавать ваши данныепоставщикам услуг и партнерам.Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам с целью предоставления вам услуг и улучшения вашего пребывания, например:

внешние поставщики услуг: ИТ-субподрядчики, международные колл-центры, банки, эмитенты кредитных карт, внешние юристы, диспетчеры, типографии;
коммерческие партнеры: Ennismore может, если вы не укажете Ennismore иное, улучшить ваш профиль, поделившись определенной личной информацией со своими предпочтительными коммерческими партнерами. В этом случае доверенная третья сторона может перепроверить, проанализировать и объединить ваши данные. Эта обработка данных позволит Ennismore и ее привилегированным договорным партнерам определить ваши интересы и профиль клиента, чтобы мы могли, в соответствии с применимым законодательством, отправлять вам персонализированные предложения; и
Социальные сети: Иногда вы можете быть идентифицированы на веб-сайте Ennismore без необходимости заполнения регистрационной формы, поскольку Ennismore может использовать систему входа через социальные сети. В случае, если эта система работает, и вы входите в систему с помощью системы входа через социальную сеть, вы явно разрешаете Ennismore доступ и хранение общедоступных данных вашей учетной записи в социальной сети (например, Facebook, LinkedIn, Google, Instagram…), а также других данных, указанных при использовании такой системы входа через социальную сеть. Ennismore также может передать ваш адрес электронной почты социальным сетям, чтобы определить, являетесь ли вы уже пользователем соответствующей социальной сети, и, при необходимости, разместить персонализированные, релевантные рекламные объявления в вашей учетной записи в социальной сети.

В ЕЭЗ соответствующие меры включают использование стандартных договорных положений Комиссии ЕС в соответствии со ст. 46(2)(c) GDPR, за исключением случаев, когда в отношении страны принято решение Комиссии ЕС о достаточности.

Мы можем передавать ваши данныеместным органам власти.Мы можем быть обязаны передать вашу информацию местным органам власти, если это требуется по закону или в рамках расследования. Мы обеспечим, чтобы любая такая передача осуществлялась в соответствии с местными нормативными актами.

8. Защита ваших персональных данных при международной передаче

В целях, изложенных в пункте 6 настоящей Политики, мы можем передавать ваши персональные данные внутренним или внешним получателям, которые могут находиться в странах или регионах, предлагающих разные уровни защиты персональных данных.

Следовательно, в дополнение к реализации настоящей Политики, Ennismore принимает надлежащие меры для обеспечения безопасной передачи ваших персональных данных в организацию Ennismore или внешнему получателю, расположенному в стране или регионе, где уровень конфиденциальности отличается от уровня в стране или регионе, где были собраны персональные данные.

Ваши данные могут быть отправлены, в частности в рамках процесса бронирования, в учреждения Ennismore, расположенные за пределами Великобритании или Европейского Союза, в частности в следующие страны/регионы: Саудовская Аравия, Аргентина, Австралия, Бахрейн, Бразилия, Камбоджа, Канада, Чили, Китай (включая регион Тайвань, специальный административный район Гонконг и специальный административный район Макао), Колумбия, Южная Корея, Куба, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Эквадор, Соединенные Штаты Америки, Фиджи, Индонезия, Израиль, Япония, Иордания, Кувейт, Лаос, Ливан, Малайзия, Марокко, Маврикий, Мексика, Новая Зеландия, Оман, Узбекистан, Панама, Парагвай, Перу, Филиппины, Катар, Демократическая Республика Конго, Доминиканская Республика, Россия, Сингапур, Швейцария, Таиланд, Турция, Украина, Уругвай, Вьетнам и Йемен.
При этом мы обеспечиваем дополнительную защиту в соответствии с требованиями законодательства.

Если вам нужна дополнительная информация о мерах, примененных в конкретном случае, или вы хотите получить копию/ссылку на используемый механизм, вы можете связаться с нами поадресу data@ennismore.com.

Мы также можем передавать ваши данные компанииAccor S.A.(и ее дочерним компаниям) для выполнения наших обязательств перед клиентами, для управления сырьем или в рамках запроса. Мы обеспечим, чтобы любая такая передача осуществлялась в соответствии с местными нормативными актами.

9. Безопасность данных

Ennismore принимает надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми правовыми положениями для защиты ваших персональных данных от незаконного или случайного уничтожения, изменения или потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа, изменения или раскрытия.

С этой целью мы приняли технические меры (такие как брандмауэры) и организационные меры (такие как система идентификаторов пользователей/паролей, средства физической защиты и т. д.) для обеспечения постоянной конфиденциальности, целостности, доступности и отказоустойчивости систем и услуг обработки данных.

При предоставлении данных кредитной карты при бронировании используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer), которая гарантирует безопасность транзакции. Организационные меры обеспечивают безопасность обработки данных.

10. Файлы cookie

Ennismore использует файлы cookie и другие технологии отслеживания на своих веб-сайтах.

Чтобы узнать больше о том, как Ennismore использует эти трекеры и как их настроить, ознакомьтесь с нашейполитикой в отношении файлов cookie.

11. Ваши права

Вы имеете право получать информацию о своих персональных данных, собранных Ennismore, и доступ к ним в соответствии с применимыми правовыми положениями.

Вы имеете право на исправление, удаление или ограничение обработки ваших персональных данных.

Вы имеете право на переносимость данных и право давать указания о том, как следует обращаться с вашими данными после вашей смерти.

Вы также можете возразить против обработки ваших персональных данных, в частности против обмена данными, касающимися ваших пребываний, предпочтений и удовлетворенности, между заведениями.

Если вы желаете воспользоваться каким-либо из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с Ennismore, написав поадресу data@ennismore.com. На все запросы будет дан ответ в кратчайшие сроки.

В целях обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных нам необходимо будет проверить вашу личность, чтобы ответить на ваш запрос. В случае обоснованных сомнений относительно вашей личности вам может быть предложено приложить к запросу копию официального документа, удостоверяющего личность, например, удостоверение личности или паспорт. Достаточно черно-белой копии соответствующей страницы вашего документа, удостоверяющего личность.

Вы также можете осуществить свои права в отношении ваших персональных данных, которые хранятся и обрабатываются Учреждением в качестве контролера данных. Для этого вам необходимо напрямую связаться с Учреждением.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с Ennismore, написав по адресуdata@ennismore.com.

Вы можете связаться с сотрудником по защите данных Ennismore, написав по адресуdata@ennismore.com.

Если вы находитесь в Австралии или Новой Зеландии и хотите подать жалобу о том, как мы собираем, храним, используем или раскрываем ваши персональные данные, вы также можете обратиться по адресуprivacy.au@accor.com.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных.

12. Обновления

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику.

Поэтому мы рекомендуем вам регулярно с ней знакомиться, особенно при бронировании номера в одном из наших заведений.

13. Вопросы и контакты

По любым вопросам, касающимся политики Ennismore в области защиты персональных данных, пожалуйста, пишите на адресdata@ennismore.com.

14. Уведомления, связанные с местными законами и нормативными актами

Ennismore соблюдает как британские, так и европейские общие положения о защите данных при предоставлении наших услуг на рынках Великобритании и ЕС.

Существуют другие законы и нормативные акты, которые, в зависимости от вашей конкретной ситуации, также могут регулировать использование ваших персональных данных. Ниже вы найдете дополнительную информацию, которая может быть применима к вам.

14.1 Права штатов США на конфиденциальность

В зависимости от штата США, в котором вы проживаете, у вас могут быть определенные права на конфиденциальность в отношении ваших персональных данных. Если вы проживаете в Калифорнии, ознакомьтесь с разделом«Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии»ниже.

Для жителей других штатов США ваши права на конфиденциальность могут включать (если применимо):

право подтвердить, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить доступ к таким персональным данным;
право на получение копии ваших персональных данных, которые мы собрали от вас и/или о вас, в переносимом и, насколько это технически возможно, легко используемом формате, который позволяет вам без препятствий передавать информацию другому контролеру, если обработка осуществляется автоматизированными средствами;
право на удаление персональных данных, которые мы собрали от вас и/или о вас, за некоторыми исключениями;
право исправлять неточные персональные данные, которые мы храним о вас, за некоторыми исключениями;
право, если применимо, отказаться от обработки ваших персональных данных в целях (1) таргетированной рекламы; (2) «продажи» ваших персональных данных (в соответствии с определением этого термина в применимом законодательстве); и (3) профилирования в целях принятия решений, которые имеют юридические или аналогичные значимые последствия для вас;
если в соответствии с применимым законодательством мы обязаны получить ваше согласие на обработку конфиденциальных персональных данных, право отозвать свое согласие; и
право не подвергаться дискриминационному обращению со стороны нашей компании за осуществление ваших прав на конфиденциальность.

В зависимости от того, как применимое законодательство о конфиденциальности определяет «продажу», мы можем продавать персональные данные третьим сторонам. Например, если вы проживаете в штате Колорадо или Коннектикут, использование нами файлов cookie и технологий отслеживания представляет собой продажу персональных данных сторонним рекламодателям.

Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для показа вам рекламы наших продуктов на неаффилированных веб-сайтах, в приложениях и онлайн-сервисах. Это является «таргетированной рекламой» в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Мы не используем персональные данные для профилирования в целях принятия решений, которые имеют юридические или аналогичные значимые последствия для физических лиц.

Мы можем передавать третьим лицам любую из категорий персональных данных, перечисленных в разделе 4.

Чтобы воспользоваться своими правами, отправьте запрос поадресу data@ennismore.com. Если это требуется по закону, мы удовлетворим ваш запрос после проверки вашей личности и, в применимых случаях, личности лица, от имени которого вы подаете такой запрос. Для этого мы попросим вас подтвердить данные на основе информации, имеющейся в наших записях. Чтобы отказаться от целевой рекламы, вы можете изменить настройки файлов cookie здесь.

Если вы подаете запрос от имени другого лица, пожалуйста, используйте те же способы связи, что описаны выше.

Если мы откажемся принимать меры в отношении вашего запроса, вы можете обжаловать наше решение, отправив нам электронное письмо по адресуdata@ennismore.com.

14.2 Индивидуальное уведомление для жителей Калифорнии

Настоящее «Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии» является частью Политики конфиденциальности Ennismore Group и поэтому должно рассматриваться в совокупности с ней.

Закон штата Калифорния о защите прав потребителей 2018 года (с поправками, внесенными Законом штата Калифорния о правах на конфиденциальность 2020 года) («CCPA») требует от нас предоставить жителям штата Калифорния политику конфиденциальности, содержащую исчерпывающее описание наших онлайн- и офлайн-практик в отношении сбора, использования, раскрытия, продажи, обмена и хранения персональных данных, а также прав жителей штата Калифорния в отношении их персональных данных.

CCPA определяет «личную информацию» как информацию, которая идентифицирует, относится, описывает, может быть обоснованно связана или может быть обоснованно связана, прямо или косвенно, с конкретным жителем или домохозяйством Калифорнии. В контексте раздела «Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии» термин «личная информация» будет относиться к этой информации.

Ennismore Group может собирать категории персональных данных, описанные в разделе 4 Политики конфиденциальности Ennismore Group.

Мы собираем персональные данные от жителей Калифорнии, интернет-провайдеров, агентов по бронированию, работодателей и поставщиков услуг по аналитике данных.

Если вы хотите получить более подробную информацию о том, когда собираются ваши персональные данные, для каких целей они собираются и как долго мы их храним, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Ennismore Group, включая разделы 5 и 6, а также Приложение A к Политике конфиденциальности Ennismore Group.

В дополнение к целям, изложенным в Политике конфиденциальности Ennismore Group, мы можем собирать, собирали и могли «продавать» (см. раздел «НЕ ПРОДАВАТЬ И НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ» ниже) Персональные данные для следующих деловых или коммерческих целей:

аудит, связанный с подсчетом показов рекламы уникальным посетителям, проверкой позиционирования и качества показов рекламы, а также аудит соответствия настоящей спецификации и другим стандартам;
содействие обеспечению безопасности и целостности в той мере, в какой использование Персональных данных потребителя является разумно необходимым и соразмерным для этих целей;
отладка для выявления и устранения ошибок, которые нарушают существующую предусмотренную функциональность;
оказание услуг, включая ведение или обслуживание счетов, предоставление клиентской поддержки, обработку бронирований, проверку информации о клиентах, обработку платежей или предоставление аналитических услуг;
осуществление мероприятий по проверке или поддержанию качества или безопасности наших услуг, а также по их улучшению, обновлению или усовершенствованию; и
коммерческих целях, например, побуждая другое лицо купить, присоединиться, подписаться, предоставить или обменять имущество или информацию, либо прямо или косвенно позволяя или осуществляя коммерческую сделку.

Мы можем раскрывать вашу Личную информацию внутренним и внешним получателям в соответствии с условиями, изложенными в разделе 7, а также для деловых и коммерческих целей, описанных выше. Категории третьих лиц, которым ваша Личная информация может быть раскрыта или «продана» (см. раздел «НЕ ПРОДАВАТЬ И НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ» ниже) на основе принципа «необходимости знать», включают:

соответствующие лица в отелях и подразделениях Ennismore Group;
коммерческие партнеры; и
местные органы власти (если это требуется по закону).

Мы сознательно не «продаем» персональные данные несовершеннолетних лиц младше 16 лет. Для получения дополнительной информации о данных, собираемых в отношении лиц младше 16 лет, и для организации удаления этих данных см. раздел 4 Политики конфиденциальности Ennismore Group.

Мы не собираем и не обрабатываем конфиденциальную личную информацию (в соответствии с определением в законодательстве штата Калифорния) с целью вывода характеристик о физических лицах и, следовательно, не используем ее для целей, не разрешенных CCPA и его положениями.

Мы храним вашу личную информацию столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых мы ее собираем, например, для предоставления вам запрошенной услуги, а также для выполнения любых юридических, бухгалтерских, договорных или отчетных требований, которые к нам применяются. Дополнительную информацию см. в Приложении A.

Ваши права на конфиденциальность в Калифорнии

Как житель Калифорнии, вы имеете следующие права в отношении вашей личной информации:

право знать, какую Персональную информацию мы собрали о вас, включая категории Персональной информации, категории источников, из которых мы собрали Персональную информацию, деловые или коммерческие цели сбора, продажи или передачи Персональной информации (если применимо), категории третьих лиц, которым мы раскрываем Персональную информацию (если применимо), и конкретные элементы Персональной информации, которые мы собрали о вас;
право на удаление Персональной информации, которую мы собрали от вас, за некоторыми исключениями;
право на исправление неточной Персональной информации, которую мы храним о вас;
если мы продаем или передаем Персональные данные, право отказаться от продажи или передачи;
если мы используем или раскрываем конфиденциальную личную информацию в целях, отличных от тех, которые разрешены CCPA и его положениями, право ограничить наше использование или раскрытие; и
право не подвергаться дискриминационному обращению со стороны нашей компании за осуществление прав на конфиденциальность, предоставленных CCPA.

Как подать запрос на получение информации, удаление и/или исправление

Вы можете отправить запрос на получение информации, удаление и/или исправление, написав по адресуdata@ennismore.com.
Когда вы подадите запрос, нам необходимо будет подтвердить вашу личность в соответствии с правилами, принятыми Генеральным прокурором. В рамках нашей процедуры проверки мы будем стремиться подтвердить информацию, содержащуюся в вашем запросе, с помощью личной информации, которую мы храним о вас. Мы проверим вашу личность с «разумной степенью уверенности» или «достаточно высокой степенью уверенности» в зависимости от степени конфиденциальности личной информации и риска причинения вам вреда в результате несанкционированного раскрытия, удаления или исправления, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, от вас может потребоваться подать подписанное заявление под страхом наказания за лжесвидетельство, в котором вы подтверждаете, что вы являетесь лицом, чья личная информация запрашивается.
Мы ответим на ваш запрос в течение 45 дней, если не потребуется дополнительное время, о чем мы вас уведомим.

Уполномоченные агенты
CCPA позволяет жителям Калифорнии назначать уполномоченного агента для осуществления своих прав. Если вы отправляете запрос через уполномоченного агента, действующего от вашего имени, мы потребуем от этого уполномоченного агента предоставить доказательство того, что вы дали ему разрешение на отправку запроса. Уполномоченные агенты могут отправлять запросы, используя те же методы, что указаны выше.

«Не продавать и не передавать мою личную информацию»: право отказаться от продажи или передачи личной информации
В соответствии с CCPA раскрытие личной информации третьей стороне за денежное или иное вознаграждение может рассматриваться как «продажа», причем термин «продажа» имеет широкое определение.

CCPA определяет «продажу» как продажу, аренду, раскрытие, распространение, предоставление, передачу или иное сообщение в устной, письменной, электронной или иной форме персональной информации жителя Калифорнии другому предприятию или третьей стороне за денежное или иное ценное вознаграждение.

CCPA предоставляет жителям Калифорнии право отказаться от «продажи» своей личной информации.

Кроме того, CCPA предоставляет жителям Калифорнии право отказаться от «передачи» персональных данных третьим лицам, то есть от передачи персональных данных третьим лицам для целей контекстной поведенческой рекламы.

Мы предлагаем жителям Калифорнии возможность реализовать эти права, если одна из наших деловых практик будет считаться «продажей» или «передачей» в значении CCPA.

Вы можете отправить запрос на отказ от продажи или передачи вашей личной информации, написав по адресуdata@ennismore.com. Если вы используете настройку браузера или плагин, который отправляет сигнал об отказе каждому посещаемому вами веб-сайту, мы также будем рассматривать это как действительный запрос на отказ (дополнительную информацию см. в разделе «Сигналы об отказе» ниже). Чтобы отказаться от использования нами рекламных файлов cookie третьих сторон, ознакомьтесь с нашейполитикой в отношении файлов cookie.

Файлы cookie
На веб-сайтах Ennismore Group компания Ennismore Group и ее партнеры хранят или извлекают информацию с вашего устройства в следующих целях: для работы веб-сайтов и предоставления вам запрашиваемых услуг (отказ от которых невозможен), для улучшения и настройки функциональных возможностей веб-сайтов, для оценки посещаемости и эффективности веб-сайтов, для составления профиля ваших интересов с целью предоставления вам релевантной рекламы и для обеспечения возможности взаимодействия с социальными сетями.

Вы можете изменить свои настройки в любое время, нажав на ссылку «Cookies» внизу соответствующего веб-сайта.

Финансовые стимулы
Мы можем предложить вам определенные финансовые стимулы, которые могут повлечь за собой изменение цены, тарифа, уровня или качества услуг.

Любые финансовые поощрения, которые мы предлагаем, будут разумно соотноситься со стоимостью вашей личной информации, а ваше участие будет регулироваться применимыми условиями.

Например, мы можем предлагать программы лояльности. Категории персональных данных, которые мы можем собирать при вашем участии в любой программе лояльности, включают ваше имя и адрес электронной почты. Мы будем учитывать, без ограничений, ожидаемый доход, полученный от такой информации, ожидаемые расходы, которые мы можем понести при сборе, хранении и использовании такой информации, а также ожидаемые расходы, которые мы можем понести в связи с предложением, предоставлением и введением любых финансовых стимулов или ценовых различий.

Исходя из этого анализа, ценность вашей личной информации, которая позволяет нам делать эти предложения и предлагать финансовые стимулы, равна ценности самого предложения.

Участие в программе финансового поощрения требует вашего предварительного согласия, которое вы можете отозвать в любое время.

Сигналы о предпочтениях отказа
Чтобы загрузить и использовать браузер, поддерживающий сигнал GPC, нажмите здесь:https://globalprivacycontrol.org/orgs. Если вы решите использовать сигнал GPC, вам необходимо будет включить его для каждого поддерживаемого браузера или расширения браузера, которое вы используете.

Некоторые интернет-браузеры включают функцию «Не отслеживать», которая сигнализирует посещаемым вами веб-сайтам, что вы не хотите, чтобы ваша онлайн-активность отслеживалась.

Учитывая, что браузеры не используют единый способ передачи сигнала «Не отслеживать», наши веб-сайты в настоящее время не интерпретируют, не реагируют и не изменяют свои действия при получении сигналов «Не отслеживать».

Закон «Shine the Light»
Если вы проживаете в штате Калифорния, § 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии позволяет вам запрашивать информацию о раскрытии ваших персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга (в соответствии с определением этих терминов в данном законе).

Эта информация заключается в следующем: в соответствии с европейскими нормами, мы будем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для целей прямого маркетинга только с вашего явного предварительного согласия и после предварительного информирования вас о третьих лицах, которым будет раскрыта ваша информация.

14.3 Уведомление о конфиденциальности для жителей Китая

14.3.1 Введение

Настоящее Уведомление о конфиденциальности для Китая является частью настоящей Политики и должно читаться вместе с ней.

в Китайской Народной Республике (которая, исключительно для целей настоящего уведомления, не включает САР Гонконг, САР Макао и Тайвань, Китай) («Китай»); и
за пределами Китая с целью предоставления продуктов и услуг людям в Китае.
В отношении вышеуказанных действий по обработке персональных данных, в случае наличия каких-либо несоответствий между настоящим Уведомлением о конфиденциальности для Китая и Политикой конфиденциальности Ennismore, настоящее Уведомление о конфиденциальности для Китая имеет преимущественную силу.

14.3.2 Сбор, использование и хранение личной информации

В законе PIPL «персональные данные» определяются как любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, записанная в электронном или ином виде, за исключением информации, которая была анонимизирована. Операции по обработке включают сбор, хранение, использование, обработку, передачу, предоставление, раскрытие и удаление персональных данных.

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ СОБИРАЮТСЯ?
КОГДА СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ СОБИРАЮТСЯ ВАШИ ДАННЫЕ И КАК ДОЛГО МЫ ИХ ХРАНИМ?

Закон PIPL предоставляет «конфиденциальной личной информации» дополнительную защиту и определяет ее как информацию, которая в случае утечки или незаконного использования может легко привести к нарушению человеческого достоинства или нанесению ущерба личной или имущественной безопасности физического лица. Ennismore будет обрабатывать конфиденциальную личную информацию только в том случае, если для этого есть конкретная цель, необходимость и строгие меры по ее защите. Конфиденциальная личная информация, которую мы собираем, может включать в себя такие данные, как информация о транзакциях, информация, связанная с удостоверением личности или паспортом, информация о местоположении и записи о пребывании.

Личная информация несовершеннолетних в возрасте до 14 лет также является конфиденциальной личной информацией в Китае, которую мы обычно собираем только от родителей или опекунов и которая ограничивается их именем, национальностью и датой рождения. Мы будем благодарны, если вы обеспечите, чтобы ваши дети не отправляли нам никакую личную информацию без вашего согласия (особенно через Интернет). Если такая информация была отправлена, вы можете связаться с Ennismore, чтобы договориться об удалении этой информации.

14.3.3 Обоснование обработки данных для Китая

Мы обрабатываем Персональные данные только при наличии «законных оснований», в том числе:

ваше согласие;
обработка необходима для заключения или исполнения договора, стороной которого вы являетесь;
обработка необходима для выполнения установленной законом ответственности или установленного законом обязательства;
обработка необходима для реагирования на чрезвычайную ситуацию в области общественного здравоохранения или для защиты жизни, здоровья или имущества физического лица в чрезвычайной ситуации;
личная информация обрабатывается разумным образом для целей освещения новостей, контроля общественного мнения или любой другой деятельности в интересах общественности;
личная информация уже была раскрыта физическим лицом или иным образом раскрыта на законных основаниях и обрабатывается в разумных пределах и в соответствии с PIPL; или
любые другие обстоятельства, предусмотренные законодательством или административными нормами Китая.

Вся наша обработка данных в Китае осуществляется на одном из вышеуказанных законных оснований, описанных в пункте 6 настоящей Политики, за исключением следующих видов деятельности, которые осуществляются на законных основаниях, описанных в таблице ниже:

ЦЕЛЬ/ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ	ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ
Использовать услуги надежной третьей стороны для перекрестной проверки, анализа и объединения ваших данных, собранных во время бронирования или во время вашего пребывания, с целью определения ваших интересов и создания вашего клиентского профиля, а также для отправки вам персонализированных предложений.	Согласие
Обеспечение безопасности и улучшение использования веб-сайтов, приложений и услуг Ennismore посредством: – улучшение навигации; – техническое обслуживание и поддержка; и – обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.	Заключение или исполнение договора, в котором вы являетесь одной из договаривающихся сторон.
Внутреннее управление списками клиентов, которые вели себя ненадлежащим образом во время пребывания в заведении (агрессивное и антисоциальное поведение, несоблюдение правил безопасности, кража, повреждение и вандализм или инциденты, связанные с оплатой).	Заключение или исполнение договора, в котором вы являетесь одной из договаривающихся сторон.
– Обеспечение безопасности платежей путем определения соответствующего уровня риска мошенничества. В рамках данного анализа Ennismore и Учреждения могут прибегнуть к услугам поставщика услуг по предотвращению рисков Ennismore для уточнения своего анализа. – В зависимости от результатов проведенных расследований Ennismore может принять меры безопасности, в частности, Ennismore может потребовать использования другого канала бронирования или альтернативного способа оплаты. Эти меры приведут к приостановке выполнения бронирования или, если результат анализа не гарантирует безопасность заказа, к его отмене. – Мошенническое использование средства платежа, приводящее к невыполнению платежа, может привести к внесению данных в файл инцидентов Ennismore, что может привести к блокированию Ennismore будущих платежей или проведению дополнительных проверок.	Заключение или исполнение договора, в котором вы являетесь одной из договаривающихся сторон.
Обеспечение безопасности имущества и людей и предотвращение неплатежей. По этим причинам некоторые заведения имеют функцию, которая позволяет им включать в категорию «неэффективных» клиентов любого клиента, поведение которого было ненадлежащим в следующих случаях: агрессия и грубость, несоблюдение договора с заведением, несоблюдение правил безопасности, кража, повреждение и вандализм или проблемы с оплатой. Статус «неэффективный» может привести к тому, что заведение, в котором был создан этот список, откажет клиенту в бронировании, когда он вернется в то же заведение.	Заключение или исполнение договора, в котором вы являетесь одной из договаривающихся сторон.
Использование услуг для поиска лиц, проживающих в учреждениях Ennismore, в случае серьезных событий, затрагивающих данное учреждение (стихийные бедствия, террористические атаки и т. д.).	Реагирование на чрезвычайную ситуацию в области общественного здравоохранения или для защиты жизни, здоровья или имущества физического лица в случае чрезвычайной ситуации.

14.3.4 Условия доступа третьих лиц к вашей личной информации

Обработка доверенной личной информации

Для предоставления вам определенных услуг нам может потребоваться поручить обработку некоторых ваших персональных данных поставщику услуг. Мы заключим с такими доверенными лицами строгие соглашения о конфиденциальности и положения о защите персональных данных, обязывающие их обрабатывать и защищать ваши персональные данные в соответствии с нашими требованиями, настоящим Уведомлением о конфиденциальности и любыми другими соответствующими требованиями конфиденциальности и безопасности.

Предоставление персональных данных сторонним поставщикам услуг

Чтобы предоставить вам более качественные услуги, мы предоставляем вам доступ к различным продуктам или услугам, предоставляемым сторонними поставщиками услуг. Когда вы используете эти услуги, мы можем, с вашего явного разрешения или согласия, предоставлять или передавать вашу личную информацию для целей, описанных в настоящей Политике, членам Ennismore или сторонним поставщикам услуг, в том числе:

любая организация в Эннисморе;
учреждения, работающие по франшизе и под управлением;
мастер-франчайзи;
спа-салон, ресторан, оздоровительный клуб, консьерж и другие точки обслуживания в объектах недвижимости для предоставления вам услуг;
партнеры наших программ лояльности;
туристические агентства и операторы систем распределения;
поставщики платежных услуг;
партнеры по страхованию путешествий; и
рекламная сеть и поставщики аналитических услуг для веб-сайтов и мобильных приложений Ennismore.

Используемые нами SDK сторонних разработчиков

Наш веб-сайт может содержать интегрированные комплекты для разработки программного обеспечения (SDK) сторонних производителей, чтобы обеспечить их стабильную работу и предоставить вам соответствующие услуги.

Если вы хотите узнать больше о сторонних SDK, которые мы используем, ознакомьтесь со следующим списком SDK:

#	НАЗВАНИЕ SDK	ПРОВАЙДЕР УСЛУГ SDK	ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ	ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, СОБИРАЕМАЯ ЧЕРЕЗ SDK	ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ SDK
1	Google Analytics	Google, Inc.	Отслеживание и взаимодействие с пользователями.	Никакой личной информации, только анонимные данные	https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy
2	Менеджер тегов Google	Google, Inc.	Управление планом отслеживания в приложении	Никакой личной информации, только анонимные данные	https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/#:~:text=If%20You%20have%203rd%20Party,responsible%20for%203rd%20Party%20Tags.&text=to%20upload%20any%20data%20to,such%20information%20by%20Google%2C%20or
3	OneTrust	One Trust, ООО.	Платформа управления согласием пользователей.	Согласие на использование файлов cookie для одного устройства / без данных пользователя	https://www.onetrust.com/privacy-notice/
4	Facebook	Meta, Inc.	Отслеживание пользователей, например Firebase, для целей Facebook	PMID (идентификатор пользователя)	https://www.facebook.com/policy.php

14.3.5 Защита ваших персональных данных при международных передачах

Ваши данные могут быть отправлены, в частности в рамках процесса бронирования, в любые заведения Ennismore, расположенные в следующих странах или регионах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Южная Африка, Алжир, Андорра, Ангола, Саудовская Аравия, Аргентина, Австралия, Бахрейн, Бенин, Бразилия, Камбоджа, Камерун, Канада, Чили, Колумбия, Южная Корея, Кот-д'Ивуар, Куба, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Эквадор, Соединенные Штаты Америки, Фиджи, Гана, Гватемала, Экваториальная Гвинея, САР Гонконг, Индия, Индонезия, Израиль, Япония, Иордания, Кувейт, Лаос, Ливан, САР Макао, Мадагаскар, Малайзия, Марокко, Маврикий, Мексика, Монако, Мьянмар, Нигерия, Новая Зеландия, Оман, Узбекистан, Панама, Парагвай, Перу, Филиппины, Катар, Демократическая Республика Конго, Доминиканская Республика, Россия, Сенегал, Сингапур, Швейцария, Чад, Таиланд, Того, Тунис, Туркменистан, Турция, Украина, Великобритания, Уругвай, Вьетнам, Йемен, Тайвань, Китай.

Мы будем сотрудничать с этими получателями персональных данных, расположенными за пределами Китая, на основе соглашений и других средств, которые обязывают их принимать необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных и разъяснять свои обязанности по защите персональных данных, чтобы обеспечить адекватную и единообразную защиту ваших персональных данных в Китае и странах или регионах за пределами Китая.

14.3.6 Безопасность данных

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми правовыми положениями для защиты вашей личной информации от незаконного или случайного уничтожения, изменения, потери, неправомерного использования, доступа, модификации или раскрытия. Для получения дополнительной информации прочитайте пункт 9 настоящей Политики.

14.3.7 Ваши права

В дополнение к вашим правам, предусмотренным пунктом 11 настоящей Политики, если иное не предусмотрено законодательством или административными нормами Китая, вы также имеете следующие права:

право на получение информации и право принимать решения об обработке ваших персональных данных, а также право ограничивать или запрещать нам обработку ваших персональных данных;
право на доступ к вашей личной информации, хранящейся у нас, или на создание ее копий;
право на передачу вашей личной информации другому субъекту, указанному вами, при условии соблюдения требований, предписанных национальным органом по кибербезопасности;
право просить нас исправить или дополнить вашу личную информацию;
право отозвать свое согласие, если наши действия по обработке данных основаны на вашем согласии;
право попросить нас объяснить правила обработки вашей личной информации; и
право просить нас объяснить решения, которые мы принимаем с помощью автоматизированного процесса принятия решений, если такое решение существенно влияет на ваши права и интересы, а также право отказаться от принятия решений нами исключительно с помощью автоматизированного процесса принятия решений.

Как указано в пункте 11 настоящей Политики, вы можете обратитьсяпо адресу data@ennismore.comили напрямую в Учреждение, если желаете воспользоваться каким-либо из своих прав.

Кроме того, если вы используете наше приложение, вы также можете исправить, дополнить или удалить некоторые свои личные данные, нажав кнопку «Аккаунт», затем «Расширенные настройки» и «Запросить удаление аккаунта».

Мы оперативно, в течение 15 рабочих дней, рассмотрим ваши запросы об осуществлении ваших прав в соответствии с применимыми законами или административными положениями Китая.

14.3.9 Вопросы и контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы о вашей личной информации или вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, пожалуйста, свяжитесь с Ennismore напрямую, отправив электронное письмо поадресу data@ennismore.com.
Если вы хотите связаться с нашей командой в Китае, обращайтесь по адресу:
Электронная почта:DataPrivacy.Team@accor.com
Адрес: AAPC (Shanghai) Co., Ltd,
12F, Tower C, The PLACE, No.150 Zun Yi Road, Shanghai 200051, P R. China

Приложение A

Для каких целей собираются ваши данные и как долго мы их храним?

В таблице указаны причины, по которым мы обрабатываем ваши данные, правовые основания для обработки и соответствующий срок хранения.

ЦЕЛЬ/ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ	ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ, ВКЛЮЧАЯ ОСНОВАНИЕ ЗАКОННОГО ИНТЕРЕСА	СРОК ХРАНЕНИЯ
Выполнение наших обязательств перед клиентами. Управление бронированием номеров и запросами на размещение, в частности создание и хранение юридических документов в соответствии с бухгалтерскими стандартами.	Выполнение договора с вами. Необходимо для соблюдения юридических обязательств. Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса и предоставлении вам запрашиваемых продуктов и услуг.	10 лет с момента бронирования в соответствии с юридическими обязательствами.
Управление вашим пребыванием в заведении: – Управление доступом к номерам. – Контроль использования вами услуг (телефон, бар, платное телевидение и т. д.).	– Исполнение договора с вами. – Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса и предоставлении вам запрашиваемых продуктов и услуг.	На время вашего пребывания.
Управление нашими отношениями с клиентами до, во время и после вашего пребывания: – Управление любой программой лояльности. – Ввод данных в базу данных клиентов. – Сегментационный анализ на основе истории бронирований и предпочтений клиентов в отношении путешествий с целью отправки целевых сообщений в соответствии с требованиями применимого законодательства. – Прогнозирование и предвидение будущего поведения клиентов. – Разработка статистических данных, коммерческих оценок и составление отчетов по ним. – Предоставление контекстных данных для наших маркетинговых инструментов. Это происходит, когда клиент посещает веб-сайт Ennismore или делает бронирование. – Понимание и управление предпочтениями новых или постоянных клиентов. – Отправка клиентам информационных бюллетеней, рекламных акций, туристических, гостиничных или сервисных предложений, предложений от Ennismore или ее коммерческих партнеров, или связь с вами по телефону в соответствии с требованиями применимого законодательства.	– Выполнение нашего договора с вами и управление вашим членством в любой программе лояльности. – Необходимо для наших законных интересов в продвижении наших услуг, осуществлении прямых маркетинговых мероприятий (с учетом ваших коммерческих отношений с одной из компаний Ennismore) и улучшении наших услуг.	– 3 года с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы не являетесь участником какой-либо программы лояльности. – 6 лет с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы являетесь участником какой-либо программы лояльности.
Улучшение наших услуг посредством: – Персонализация вашей регистрации, улучшение качества обслуживания и клиентского опыта. – Обработка ваших персональных данных в рамках нашей программы маркетинга для клиентов с целью проведения маркетинговых операций, продвижения брендов и лучшего понимания ваших требований и пожеланий. – Адаптация наших продуктов и услуг для лучшего удовлетворения ваших требований. – Персонализация коммерческих предложений и рекламных сообщений, которые мы вам отправляем. – Информирование вас о специальных предложениях и любых новых услугах, созданных Ennismore или одной из ее дочерних компаний или коммерческих партнеров.	Выполнение договора с вами в отношении управления вашим членством в любой программе лояльности. Необходимо для наших законных интересов в продвижении наших услуг, осуществлении прямых маркетинговых мероприятий (с учетом ваших коммерческих отношений с Ennismore) и улучшении наших услуг.	– 3 года с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы не являетесь участником какой-либо программы лояльности. – 6 лет с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы являетесь участником какой-либо программы лояльности.
Использовать услуги надежной третьей стороны для перепроверки, анализа и объединения ваших данных, собранных во время бронирования или во время вашего пребывания, с целью определения ваших интересов и создания вашего клиентского профиля, а также для отправки вам персонализированных предложений.	Необходимо для наших законных интересов в продвижении наших услуг, осуществлении прямых маркетинговых мероприятий (с учетом ваших коммерческих отношений с одной из компаний Ennismore) и улучшении наших услуг.	– 3 года с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы не являетесь участником какой-либо программы лояльности. – 6 лет с даты последнего взаимодействия с нами в любой форме, если вы являетесь участником какой-либо программы лояльности.
Обеспечение безопасности и улучшение использования веб-сайтов, приложений и услуг Ennismore посредством: – Улучшение навигации. – Техническое обслуживание и поддержка. – Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.	Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса, предоставлении административных и ИТ-услуг, а также обеспечении сетевой безопасности для предотвращения мошенничества.	13 месяцев с момента сбора информации.
Внутреннее управление списками клиентов, которые вели себя ненадлежащим образом во время пребывания в заведении (агрессивное и антисоциальное поведение, несоблюдение правил безопасности, кража, повреждение и вандализм или инциденты, связанные с оплатой).	Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса и для предотвращения мошенничества и злоупотребления нашей собственностью и персоналом.	До 122 дней с момента регистрации события.
Обеспечение безопасности платежей путем определения соответствующего уровня риска мошенничества. В рамках этого анализа Ennismore и Учреждения могут использовать услуги поставщика услуг по предотвращению рисков Ennismore для уточнения своего анализа. В зависимости от результатов проведенных расследований Ennismore может принять меры безопасности, в частности, Ennismore может запросить использование другого канала бронирования или альтернативного способа оплаты.	Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса и предотвращении мошенничества.	– 90 дней в нашей базе данных для анализа и контроля, а затем 2 года в отдельной базе данных, используемой для улучшения системы. – В случае записи в файл инцидентов, 2 года с момента записи или до урегулирования ситуации, если это произойдет раньше.
Обеспечение безопасности имущества и людей и предотвращение неплатежей. По этим причинам некоторые заведения имеют функцию, которая позволяет им включать в категорию «неэффективных» клиентов любого клиента, поведение которого было ненадлежащим в следующих аспектах: агрессия и грубость, несоблюдение договора с заведением, несоблюдение правил безопасности, кража, повреждение и вандализм или проблемы с оплатой.	Необходимо для наших законных интересов в ведении бизнеса, обеспечении безопасности имущества и людей, а также предотвращении неплатежей.	122 дня с момента регистрации.
Использование услуг для поиска лиц, проживающих в учреждениях Ennismore, в случае серьезных событий, затрагивающих данное учреждение (стихийные бедствия, террористические атаки и т. д.).	Защита жизненных интересов гостей.	На время проведения мероприятия.
Соблюдение всех применимых законодательных требований (например, хранение бухгалтерских документов), в том числе: – Управление запросами на отказ от подписки на информационные бюллетени, рекламные акции, туристические предложения и опросы удовлетворенности. – Управление запросами субъектов данных в отношении их персональных данных.	Необходимо для соблюдения юридических обязательств.	В соответствии с законодательством соответствующей страны.