Вопросы и ответы

Где находится Delano Dubai?

Delano Dubai — роскошный пляжный курорт на острове Bluewaters в Дубае, расположенный недалеко от главных достопримечательностей, торговых точек и центров ночной жизни в сердце города.

В какое время происходит заезд и выезд?

Заезд: С 15:00
Выезд: До 12:00

Для раннего заезда или позднего выезда, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Предложение действует при наличии свободных мест.

Нужно ли мне предъявлять паспорт или удостоверение личности при заселении?

Да. Для заселения требуется действующий оригинал паспорта или удостоверения личности ОАЭ — это обязательное требование законодательства ОАЭ. Электронные копии документов не принимаются.

Есть ли трансфер из аэропорта/порта и обратно?

Да. В отеле предоставляется услуга частного трансфера из аэропорта и порта — по предварительному запросу. Для уточнения деталей и стоимости обратитесь к нашим консьержам.

Сколько стоит такси из международного аэропорта Дубая в Delano Dubai?

Примерная стоимость такси из международного аэропорта Дубая (DXB) — 80–120 дирхамов ОАЭ, в зависимости от дорожной ситуации.

Сколько стоит такси из аэропорта Абу‑Даби в Delano Dubai?

Поездка на такси из международного аэропорта Абу‑Даби (AUH) обычно обходится в 300–400 дирхамов ОАЭ. По запросу также можно организовать частный трансфер.

Предоставляет ли Delano Dubai бесплатный трансфер из аэропорта и обратно?

Нет, Delano Dubai не предоставляет бесплатный трансфер до аэропорта. Однако наши консьержи с радостью помогут вам забронировать комфортабельный транспорт.

Есть ли в Delano Dubai молитвенные комнаты?

Да, на втором этаже расположены отдельные молитвенные комнаты для мужчин и женщин.

Какие удобства доступны гостям на пляже Delano Dubai?

Наши гости пользуются эксклюзивным доступом к частным кабанам, шезлонгам и сервису выдачи полотенец. На пляже также расположен центр водных видов спорта (за дополнительную плату).

Какие варианты активного отдыха доступны на пляже отеля?

Мы рады предложить гостям множество занятий, в том числе сапбординг, катание на гидроцикле и йогу на пляже. Услуги предоставляются за дополнительную плату. Для бронирования обращайтесь к консьержам отеля.

Есть ли на пляже Delano Dubai водные развлечения?

Да. Гости могут заняться каякингом, сапбордингом, катанием на гидроцикле и парусным спортом. Аренда снаряжения доступна в пункте Hydro Sport на пляже.

Какие рестораны с видом на пляж есть в Delano Dubai?

На берегу моря расположены рестораны Gohan и La Cantine Beach. Также доступны эксклюзивные гастрономические программы по запросу.

Как в Delano Dubai обеспечивают безопасность и чистоту на пляже?

Наши специализированные службы ежедневно проводят уборку и регулярное техобслуживание, поддерживая высочайшие стандарты чистоты и безопасности. На пляже дежурят спасатели.

Пляж отеля — закрытый или общедоступный?

Пляж Delano Dubai — частный и доступен исключительно для гостей отеля, предлагая спокойный и безопасный отдых на побережье. Для тех, кто не проживает в отеле, доступны дневные абонементы

Проводятся ли на пляже Delano Dubai развлекательные мероприятия для гостей?

Да, в Delano Dubai организуются различные пляжные мероприятия и развлекательные программы. Наша команда по организации мероприятий поможет подобрать программу с учетом ваших пожеланий.

Можно ли на пляже заняться йогой или фитнесом?

Delano Dubai предлагает два формата оздоровительных занятий: йога на пляже и фитнес‑тренировки — они регулярно проводятся согласно расписанию студии HWH.

Как Delano Dubai заботится о сохранении природной красоты пляжной зоны?

Мы проводим ежедневную уборку, отслеживаем погодные условия и ухаживаем за природным ландшафтом, чтобы сохранить первозданную красоту пляжа.

На каких языках говорят сотрудники Delano Dubai?

Наша многоязычная команда владеет английским, арабским, русским, французским и немецким языками.

Есть ли в отеле медпункт или аптека?

В отеле нет собственного медпункта, но поблизости расположены аптеки и медицинские учреждения. На территории доступна первая помощь, а персонал готов оперативно отреагировать в экстренных ситуациях.

Нужно ли брать с собой полотенца на пляж и к бассейну?

Гостям предоставляются бесплатные полотенца. Сотрудники у бассейна и на пляже подготовят шезлонг и при необходимости выдадут дополнительные полотенца.

Есть ли парковка для гостей отеля Delano Dubai?

Да, для всех гостей отеля доступна бесплатная услуга парковки персоналом

Могу ли я оставить машину у вас, если не проживаю в Delano Dubai?

Для гостей отеля и посетителей предусмотрена бесплатная парковка с обслуживанием (valet parking). Также есть ограниченная зона платной парковки для всех желающих.

Каковы размеры кровати King Size / односпальных кроватей / дополнительной кровати?

Кровать King Size: 200 x 200 см
Односпальная кровать Twin Size: 120 x 200 см

Дополнительные кровати предоставляются по запросу.

Предоставляется ли бесплатная дополнительная кровать или детская кроватка?

Да, в номерах и люксах детские кроватки предоставляются бесплатно для детей до 6 лет. В номерах люкс можно установить дополнительные кровати для детей и взрослых.

Во всех ли номерах есть балконы?

Во всех номерах и люксах отеля Delano Dubai есть отдельные балконы или террасы с видом на пляж или город.

Можно ли курить на территории курорта?

Курение во всех номерах отеля Delano Dubai запрещено. Однако разрешается курить на отдельных балконах и в специально отведенных местах для курения на территории курорта.

Какое официальное время заезда?

Официальное время заезда — с 15:00. Ранний заезд возможен по запросу, за дополнительную плату и при наличии свободных номеров.

Какое официальное время выезда?

Время выезда — до 12:00. Поздний выезд предоставляется по запросу за дополнительную плату и возможен при наличии свободных мест.

Нужно ли мне предъявлять паспорт или удостоверение личности при заселении?

Да. Для заселения требуется действующий оригинал паспорта или удостоверения личности ОАЭ — это обязательное требование законодательства ОАЭ. Электронные копии документов не принимаются.

Нужно ли вносить залог при заселении?

Да, при заселении требуется внести возвращаемый страховой депозит.

С какого возраста можно самостоятельно заселиться в номер?

Для заселения гость должен быть не моложе 21 года. Несовершеннолетние могут заселяться только в сопровождении взрослого старше 21 года.

Как можно оформить ранний заезд в номер?

Ранний заезд и поздний выезд возможны по запросу при наличии свободных номеров. Взимается дополнительная плата.

Можно ли пользоваться инфраструктурой курорта до заселения?

Да. Гости могут пользоваться удобствами курорта с утра в день прибытия.

Что включено в предложение «Полупансион»?

Пакет «Полупансион» включает ежедневный завтрак и обед или завтрак и ужин в определенных ресторанах. При посещении некоторых ресторанов может взиматься дополнительная плата.

Есть ли в отеле номера для людей с ограниченными возможностями?

Да, в Delano Dubai предусмотрены номера, специально оборудованные для гостей с особыми потребностями.

Есть ли в номерах принадлежности для приготовления кофе и чая?

Да, в каждом номере есть чайник и кофемашина Lavazza с ассортиментом кофе и чая.

В номерах есть утюг и гладильная доска?

Во всех номерах имеется отпариватель для одежды.

В номере есть холодильник?

Да, все номера оснащены холодильником.

Можно ли установить в номере дополнительную кровать или диван‑кровать?

Да, в номерах и люксах предоставляются раскладные диваны для детей до 6 лет. В номерах люкс можно установить дополнительные кровати для детей и взрослых.

Предоставляются ли в номерах международные адаптеры и зарядные устройства для телефонов?

В номерах установлены международные розетки и USB‑порты для зарядки. Адаптеры можно запросить дополнительно. Зарядные устройства для телефонов не предоставляются.

Как оформить поздний выезд из отеля?

Поздний выезд можно оформить через службу приема и размещения при наличии свободных номеров. За выезд после 15:00 взимается дополнительная плата.

Могу ли я пользоваться инфраструктурой отеля после выезда?

Да, гости могут пользоваться удобствами курорта в течение оставшегося дня после выезда из номера.

Как можно оставить отзыв о проживании?

Мы ценим ваши отзывы. Вы можете поделиться впечатлениями напрямую с нами или на таких платформах, как TripAdvisor, Google, Expedia, Booking.com и других. Также вы можете отправить отзыв по электронной почте: reservations‑dubai@delanohotels.com.

Как получить копию счета?

Электронная копия счета будет отправлена на указанный при регистрации электронный адрес после выезда из отеля.

Как можно найти забытую на курорте вещь?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, которая поможет найти и вернуть утерянную вещь.

Какие рестораны есть на курорте Delano Dubai?

В наших фирменных ресторанах гостей ждет разнообразие гастрономических впечатлений:

Ресторан Tutto Passa
Ресторан Blue Door
Бар Rose Bar
Ресторан Maison Revka
Клуб La Cantine Beach
Ресторан Gohan
Пространство Delano Pool & Beach

Какие кухни представлены в Delano Dubai?

Ресторан Tutto Passa: Итальянская кухня на компанию
Delano Pool & Beach — пляжная еда и закуски у бассейна
Ресторан Blue Door — современная турецкая кухня
Бар Rose Rose Bar — небольшие аппетитные блюда и авторские коктейли
Gohan — традиционная японская кухня в современной интерпретации
La Cantine Beach — классические блюда в средиземноморском стиле
Maison Revka —традиции славянской кухни
Ресторанное обслуживание в номере – круглосуточное меню блюд международной кухни

Есть ли в Delano Dubai фирменные блюда или тематические гастрономические программы?

Да. Гости могут познакомиться с уникальными кулинарными предложениями в каждом ресторане:

Ресторан Tutto Passa: Буррата, красные креветки со страчателлой, стейк ти-бон, тирамису и сорбет из лимонов с Амальфи
Ресторан Gohan: Маки с острым тунцом, маки «серф-энд-терф», куши с говядиной и сыром, мини-бургер с мраморной говядиной вагю и фуа‑гра, сибас в донабэ
Клуб La Cantine Beach: Севиче из тунца, ребрышки, креветки в пикантном томатном соусе с чесноком и перцем чили
Ресторан Maison Revka: Кулебяка с лососем, соусом берблан и соленой икрой лосося
Ресторан Blue Door: Адана‑кеба, манты
Бар Rose Bar: Мини-бургер с мраморной говядиной вагю с фуа-гра и луковым чатни

Тематически ужины:

«Париж – Токио» (по пятницам в La Cantine Beach и Gohan)
Ежегодный ифтар (во время Рамадана в Blue Door)
Амальфийский бранч (по воскресеньям в Tutto Passa)

Доступны ли рестораны курорта всем гостям?

Да. Все наши рестораны открыты для гостей, которые проживают у нас.

Учитываются ли особые диетические требования (вегетарианство, веганство, аллергии)?

Да. В Delano Dubai доступны вегетарианские блюда, веганские блюда, блюда без глютена, блюда без молочных продуктов, блюда без орехов. Пожалуйста, сообщите официанту о ваших диетических ограничениях или аллергии.

Можно ли забронировать столик заранее?

Рекомендуем бронировать заранее через службу бронирования или консьержа.

Есть ли акции или сезонные предложения в ресторанах?

Да, в Delano Dubai регулярно проводятся такие акции, как:

Пасхальный бранч
Рождественский бранч
Новогодний гала-ужин
Ужин в день святого Валентина
Ид, ифтар и сухур
Амальфийский бранч в Tutto Passa

Пожалуйста, уточните наличие мест у нашей команды по бронированию — предложения меняются в зависимости от сезона.

В какое время работает ресторан?

Ресторан Tutto Passa: Завтрак 7:00 – 11:00, обед 12:30 – 16:00, ужин 18:00 – 23:00
Ресторан Blue Door: 17:00 – 00:00; лаунж-бар Shisha Lounge до 01:00
Ресторан Maison Revka: С 12:30 ежедневно
Клуб La Cantine Beach: 12:00 – 00:00
Ресторан Gohan: 12:00 – 00:00
Delano Pool & Beach: 11:00 – 20:00
Бар Rose Bar: 18:00 – 02:00

Есть ли на курорте рестораны на открытом воздухе или на крыше?

Да, места на открытом воздухе есть в ресторанах Tutto Passa, Gohan, Blue Door и клубах Delano Pool & Beach и La Cantine Beach,.

Какие рестораны подходят для отдыха вдвоем или с семьей?

Большинство ресторанов курорта открыты для семей и пар. Обратите внимание, что ресторан Maison Revka приветствует только взрослых и подходит для романтических встреч, а посещение Rose Bar возможно только с 21 года.

Можно ли посетить бранч в Delano Dubai?

Да, бранчи есть в ресторане Tutto Passa. Кроме того, мы устраиваем особые бранчи в рамках сезонных событий — например, на Рождество. Советуем забронировать столик заранее. По пятницам в La Cantine Beach и Gohan вас ждет вечерний бранч «Париж – Токио».

Есть ли возрастные ограничения в ресторанах курорта?

Да, минимальный возраст для посещения Maison Revka и Rose Bar — 21 год. Все другие заведения работают без возрастных ограничений.

Что включено в предложение «Полупансион»?

Предложение включает завтрак в Tutto Passa и ужин в любом из наших ресторанов. В некоторых ресторанах может потребоваться доплата.

Можно ли курить в ресторанах?

На открытом воздухе: курение разрешено
Внутри: курение запрещено

Есть ли в ресторанах места для некурящих?

Да, внутри всех ресторанов курение строго запрещено.

Какой дресс-код в ресторанах Delano Dubai?

Во всех заведениях требуется элегантный повседневный стиль в одежде.

Есть ли скидки для участников программ лояльности?

Да, в ряде заведений действуют скидки для членов программ Fazza, Esaad, ADNOC и Al Saada при предъявлении действующей карты участника. Для уточнения деталей обратитесь непосредственно в интересующее вас заведение.

Есть ли бесплатные услуги для гостей, отмечающих особые события?

Да, мы предлагаем бесплатные приятные дополнения для дней рождения, медовых месяцев, помолвок и других торжеств. Пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании.

Есть ли варианты питания и напитков для групп?

Да, питание для групп и пакетные предложения напитков доступны для всех локаций отеля, но необходимо оформить запрос заранее.

Можно ли забронировать ресторан полностью для частного мероприятия?

Да, ресторан может быть полностью зарезервирован для вашего мероприятия (за исключением времени завтрака). Услуга доступна при наличии свободных дат и на условиях ресторана.

У вас есть халяльное меню?

Да, во всех ресторанах есть блюда, сертифицированные как халяльные.

В какие часы открыты для посещения бассейн и пляж?

Бассейн открыт ежедневно с 8:00 до 20:00. Доступ на пляж открыт с 8:00 до захода солнца.

В какие часы разрешено купаться в бассейне и море?

В соответствии с правилами безопасности купание в бассейне разрешено с 8:00 до 20:00, купание в море — с 08:00 до захода солнца.

Чем отличаются бассейны?

Бассейн Delano открыт для всех гостей отеля; бассейн La Cantine Beach — эксклюзивно для гостей, проживающих в люксах.

В чем отличия между павильонами-кабанами?

Delano Dubai предлагает различные типы кабан: стандартные и семейные. У каждого типа — свой набор удобств под разные запросы гостей.

На сколько человек рассчитана одна кабана?

Большинство кабан рассчитано на комфортное размещение до четырех гостей.

У вас есть бассейн только для взрослых?

Да, бассейн только для взрослых есть в La Cantine Beach и Maison Revka. Услуга предоставляется за дополнительную плату.

Можно ли заказать кальян у бассейна?

Да, мы предлагаем электрический кальян в зоне ресторана и в кабанах.

Есть ли развлекательные программы?

Нет, в зоне бассейна и пляжа сейчас нет развлечений.

Есть ли спецпредложения или «счастливые часы» у бассейна и пляжа?

Нет, сейчас мы не проводим специальных акций или «счастливых часов» в зонах бассейна и пляжа.

Можно ли приобрести дневной абонемент для доступа к бассейну и пляжу?

Да. Стоимость дневного абонемента для взрослого в будние дни — 400 дирхамов ОАЭ; в выходные дни — 600 дирхамов ОАЭ. Дневные абонементы дают право на скидку 50 % на блюда и напитки. Стоимость может меняться в зависимости от сезона.

Что включено в дневной абонемент?

Однодневные абонементы включают шезлонг, бесплатные полотенца и скидку 50 % на блюда и напитки. Также в стоимость включена первая бутылка воды.

Что входит в стоимость аренды кабаны?

Аренда кабаны включает все удобства, а также возможность полностью потратить бонус на блюда и напитки.

Есть ли в наличии солнцезащитный крем?

Да, у бассейна Delano можно приобрести солнцезащитный крем и средства для ухода за кожей после загара.

Есть ли у вас водные развлечения?

Да, в Центре водных видов спорта представлен широкий выбор моторизированных и немоторизированных водных развлечений за дополнительную плату.

Вы предлагаете уроки плавания или дайвинга?

Нет, мы не предлагаем уроки плавания или дайвинга.

Есть ли игры у бассейна и на пляже?

Да, мы предлагаем разнообразные игры: настольный теннис, настольный футбол, шахматы и Дженга.

Есть ли специальная детская зона и детский бассейн?

Да. В клубе Tropicool Kids Club предусмотрены отдельная детская зона и детский бассейн.

Есть ли у вас развлечения для детей или детский клуб?

Да. В клубе Tropicool Kids Club проводятся организованные мероприятия для детей от 3 до 12 лет: творческие занятия, игры, фитнес‑тренировки и активный отдых на свежем воздухе. Дети до 3 лет должны находиться в сопровождении родителя или опекуна.

Разрешены ли гидрокостюмы или буркини?

Да, оба варианта одежды для купания разрешены на территории отеля.

Есть ли у вас раздевалки и камеры хранения?

Раздевалки расположены в санитарных зонах у бассейна и пляжа. Камер хранения нет.

Есть ли условия для посещения бассейна и пляжа гостями с ограниченными возможностями?

Да, все зоны отвечают требованиям доступности благодаря продуманным пандусам и удобным дорожкам для комфортного пользования.

Можно ли получить бесплатную воду и что‑то для охлаждения в жару?

Для вашего удобства мы предоставляем бесплатные бутылки воды и полотенца для лица.

Поддерживается ли комфортная температура воды в бассейнах?

Да, бассейны в Delano Dubai оснащены системой контроля температуры для вашего комфорта.

У вас есть джакузи?

Нет, в Delano Dubai нет джакузи.

Каковы размеры бассейна?

Длина бассейна — 37 метров, ширина — 14 метров. Общая площадь составляет 518 квадратных метров.

Какова глубина бассейна?

Глубина бассейна составляет 1,5 метра.

Каковы условия отмены бронирования бассейна и пляжа?

При отмене с уведомлением не менее чем за 72 часа возвращается 50% стоимости. При отмене менее чем за 24 часа оплата не возвращается.

В какое время работают спа‑центр и фитнес‑центр?

В отеле Delano Dubai собственного спа‑центра нет. Рядом расположен спа‑центр Banyan Tree Spa — он работает с 10:00 до 22:00.
Фитнес‑центр Delano Dubai открыт круглосуточно.
В HWH Studio проводятся занятия по расписанию.

Есть ли джакузи в спа‑центре Banyan Tree?

Да, в зоне комплекса «Тропический лес» есть джакузи, а также процедура «Прогулка по тропическому лесу», парная, сауна и бассейн с гидромассажной ванной. Кроме того, в отдельных процедурных кабинетах есть джакузи — гости могут заказать 30‑минутные успокаивающие ванны после процедур.

Есть ли в Banyan Tree Spa контрастные бассейны с холодной и горячей водой?

В наших спа‑зонах нет крытых контрастных бассейнов. Однако мы предлагаем гостям 15‑минутные процедуры «Холодное погружение» на открытом воздухе.

Есть ли у вас возможность провести сеанс массажа для двоих?

Да, в Banyan Tree Spa Dubai предусмотрены комнаты для парного массажа.

Какой уровень подготовки ваших специалистов?

Специалисты Banyan Tree Spa проходят углубленную подготовку: 650 часов обучения у инструкторов Академии Banyan Tree; некоторые из них имеют квалификацию CIBTAC.

Есть ли у вас тайский массаж?

Да, Banyan Tree Spa предлагает тайский массаж Essence без масел в костюме из двух частей, а также тайский классический массаж, сочетающий традиционные тайские техники с масляным массажем.

Есть ли у вас специальные предложения для подготовки к свадьбе?

Отдельных пакетов для невест и женихов не предусмотрено. Однако мы с радостью порекомендуем подходящие процедуры из нашего меню, составив индивидуальную программу.

Предлагаете ли вы спа-программы на полный день?

Да, Banyan Tree Spa предлагает сезонные спа-программы на день.

Есть ли у вас студия йоги?

Да, на втором уровне расположена студия HWH, где проводятся занятия йогой.

Есть ли спасатели в бассейнах и на пляжах?

Да, спасатели дежурят в часы работы бассейна и пляжа.

Где можно купить купальник на территории отеля?

Купальники можно приобрести в магазине The Store на уровне лобби.

Вопросы и ответы

Отдых в Delano Dubai — максимум комфорта, минимум усилий