Preguntas frecuentes

¿Dónde está Delano Dubai?

Delano Dubai es un complejo de lujo frente al mar en Bluewaters Dubai, situado en el corazón de la ciudad, que ofrece impresionantes vistas al mar y un cómodo acceso a las principales atracciones de la ciudad, destinos de compras y vida nocturna.

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Facturación: A partir de las 15:00
Check-out: Antes de las 12:00 PM

Para entradas anticipadas o salidas tardías, póngase en contacto con nuestro equipo. Sujeto a disponibilidad.

¿Necesito pasaporte o documento de identidad para registrarme?

Sí, se requiere un pasaporte físico y válido o un documento de identidad original de los Emiratos para facturar, de acuerdo con la legislación de los EAU. No se aceptan copias digitales.

¿Proporcionan transporte de ida y vuelta al aeropuerto o puerto?

Sí, los traslados privados al aeropuerto y al puerto están disponibles bajo petición. Póngase en contacto con nuestro equipo de conserjería para obtener más información y precios.

¿Cuánto cuesta un taxi desde el Aeropuerto Internacional de Dubai a Delano Dubai?

El precio aproximado de un taxi desde el Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB) es de 80-120 AED, dependiendo de las condiciones del tráfico.

¿Cuánto cuesta un taxi desde Aeropuerto de Abu Dhabi a Delano Dubai?

Un taxi desde el aeropuerto internacional de Abu Dhabi (AUH) suele costar entre 300 y 400 AED. También se pueden organizar traslados en coche privado previa petición.

¿Ofrecen servicios gratuitos de transporte de ida y vuelta al aeropuerto en Delano Dubai?

El Delano Dubai no ofrece un servicio gratuito de enlace con el aeropuerto. Sin embargo, nuestro conserje estará encantado de ayudarle a reservar un transporte de lujo.

¿Hay salas de oración en Delano Dubai?

Sí, en la segunda planta hay salas de oración separadas para hombres y mujeres, para comodidad de nuestros huéspedes.

¿Qué servicios ofrece Delano Dubai en primera línea de playa?

Los huéspedes disfrutan de acceso exclusivo a cabañas privadas, tumbonas y servicio de toallas. En la playa también hay un centro de deportes acuáticos por un suplemento.

¿Puede darnos detalles sobre las actividades de playa disponibles en Delano Dubai?

Nuestra playa ofrece una amplia gama de actividades, como paddleboard, jet ski y yoga en la playa, para todos los gustos. Se aplican tarifas adicionales y nuestro equipo de conserjería estará encantado de ayudarle con cualquier reserva.

¿Se pueden practicar deportes acuáticos en la playa del Delano Dubai?

Sí, los huéspedes pueden disfrutar de deportes acuáticos como kayak, paddleboard, moto acuática y vela. El alquiler de equipos está disponible en Hydro Sport, en la playa.

¿Qué opciones de restauración con vistas a la playa hay en Delano Dubai?

Gohan y La Cantine Beach ofrecen cenas en primera línea de playa, junto con una selección de experiencias gastronómicas.

¿Cómo garantiza Delano Dubai la seguridad y limpieza de sus zonas de playa para los huéspedes?

Nuestros dedicados equipos se encargan de la limpieza diaria y el mantenimiento periódico para mantener los más altos niveles de seguridad y limpieza. También hay socorristas en la playa para mayor seguridad.

¿Es privada la playa de Delano Dubai?

Sí, la playa del Delano es privada y de acceso exclusivo para los huéspedes internos, lo que ofrece una experiencia costera serena y segura. También hay disponibles pases de un día.

¿Ofrece Delano Dubai eventos o entretenimiento junto a la playa para sus huéspedes?

Sí, el Delano Dubai organiza una variedad de eventos junto a la playa y opciones de entretenimiento para el disfrute de los huéspedes. Nuestro equipo de eventos estará encantado de ayudarle a organizar eventos adaptados a sus necesidades.

¿Hay servicios de bienestar o relajación en la playa del Delano Dubai?

Sí, los huéspedes pueden disfrutar de actividades de bienestar como yoga en la playa y sesiones de fitness, ofrecidas regularmente como parte de nuestro calendario HWH Studio.

¿Qué medidas toma Delano Dubai para preservar la belleza natural de su entorno frente al mar?

Llevar a cabo la limpieza diaria, vigilar las condiciones meteorológicas y mantener el paisaje natural para preservar la belleza y la integridad de nuestro paseo marítimo.

¿Qué idiomas hablan los empleados de Delano Dubai?

Nuestro equipo multilingüe habla inglés, árabe, ruso, francés y alemán para garantizar una estancia cómoda a todos los huéspedes internacionales.

¿Hay un dispensario médico o una farmacia en el hotel?

Aunque no disponemos de una clínica en el complejo, se puede acceder fácilmente a farmacias y servicios médicos cercanos. El complejo dispone de servicios de primeros auxilios y nuestro equipo está preparado para prestar asistencia en caso de emergencia.

¿Proporcionan toallas para la piscina y la playa?

Sí, se proporcionan toallas de cortesía. Nuestro personal de piscina y playa preparará su tumbona y le ofrecerá toallas adicionales si las necesita.

¿Hay aparcamiento para los huéspedes del hotel Delano Dubai?

Sí, hay servicio de aparcacoches gratuito para todos los huéspedes del hotel.

¿Ofrecen aparcamiento para huéspedes ajenos al hotel en Delano Dubai?

Hay servicio de aparcacoches gratuito para los huéspedes del hotel y los que lo visitan. También hay aparcamiento de pago limitado.

¿Cuál es el tamaño de una cama grande/cama doble/cama supletoria?

Cama King: 200 x 200 cm
Camas gemelas: 120 x 200 cm

Hay camas supletorias disponibles previa petición.

¿Proporcionan gratuitamente una cama supletoria o una cuna?

Sí, hay cunas gratuitas para niños de hasta 6 años en las habitaciones estándar y las suites. En las suites hay camas supletorias para niños y adultos.

¿Todas las habitaciones y suites tienen balcón?

Todas las habitaciones y suites del Delano Dubai disponen de balcones o terrazas privados con vistas a la playa o a la ciudad.

¿Hay habitaciones para fumadores?

Todas las habitaciones del Delano Dubai son para no fumadores. Sin embargo, se permite fumar en los balcones privados y en las zonas de fumadores designadas en todo el complejo.

¿Cuál es la hora oficial de facturación?

La hora oficial de entrada es a partir de las 15:00. El check-in anticipado está disponible bajo petición y por un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

¿Cuál es la hora oficial de salida?

La hora de salida es antes de las 12:00 PM. La salida tardía está disponible bajo petición, con un cargo adicional y sujeto a disponibilidad.

¿Necesito pasaporte o documento de identidad para registrarme?

Sí, se requiere un pasaporte físico y válido o un documento de identidad original de los Emiratos para facturar, de acuerdo con la legislación de los EAU. No se aceptan copias digitales.

¿Tengo que pagar una fianza?

Sí, se requiere un depósito de seguridad reembolsable en el momento del check-in.

¿Cuál es la edad mínima exigida para facturar?

Los huéspedes deben tener al menos 21 años para registrarse. Los menores deben ir acompañados por un adulto mayor de 21 años.

¿Cómo puedo solicitar un check-in anticipado?

La entrada anticipada y la salida tardía están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Se aplican cargos adicionales.

¿Podemos utilizar las instalaciones del complejo antes del check-in?

Por supuesto. Los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones del complejo a partir de la mañana del día de su llegada.

¿Qué incluye el régimen de media pensión?

El paquete de media pensión incluye desayuno y almuerzo diarios o desayuno y cena diarios en los lugares participantes. Es posible que se aplique un suplemento a determinados lugares.

¿Atiende el hotel a personas con determinación en sus habitaciones?

Sí, el Delano Dubai ofrece varias habitaciones especialmente diseñadas para alojar a huéspedes con determinación.

¿Hay servicio de café y té en las habitaciones?

Sí, cada habitación incluye un hervidor de agua y una máquina Lavazza con una selección de café y té.

¿Hay plancha y tabla de planchar en las habitaciones?

Todas las habitaciones están equipadas con vaporizador de ropa.

¿Puedo solicitar neveras en las habitaciones?

Sí, todas las habitaciones están equipadas con nevera.

¿Hay sofás-cama o camas supletorias en las habitaciones?

Sí, en las habitaciones estándar y en las suites hay sofás cama para niños de hasta 6 años. En las suites hay camas supletorias para niños y adultos.

¿Proporcionan adaptadores internacionales y cargadores de teléfono en las habitaciones?

Las habitaciones disponen de enchufes internacionales y puertos de carga USB. Se pueden solicitar adaptadores. No se proporcionan cargadores de teléfono.

¿Cómo puedo organizar una salida tardía?

Se puede organizar la salida tardía a través de nuestra recepción, en función de la disponibilidad. Las salidas después de las 15:00 tienen un coste adicional.

¿Puedo seguir utilizando las instalaciones del hotel después de hacer el check-out?

Sí, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones del complejo durante el resto del día después de la salida.

¿Cómo puedo dar mi opinión sobre la estancia?

Valoramos tus comentarios. Puede compartir su experiencia directamente con nosotros o a través de plataformas como TripAdvisor, Google, Expedia, Booking.com y otras plataformas. También puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a reservations-dubai@delanohotels.com.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?

Se le enviará una copia digital de su factura a la dirección de correo electrónico registrada después de la salida.

Me he dejado algo en el hotel; ¿puedes ayudarme a encontrarlo?

Póngase en contacto con nuestro equipo, que le ayudará a localizar y devolver el artículo perdido.

¿Qué opciones de restauración hay en Delano Dubai?

Los huéspedes pueden disfrutar de diversas experiencias culinarias en nuestros locales de autor:

Tutto passa
Blue Door
Rose Bar
MAison Revka
La Cantine Beach
Gohan
Piscina y playa de Delano

¿Qué tipos de cocina se ofrecen en Delano Dubai?

Tutto Passa: concepto italiano de compartir
Delano Pool & Beach - Comida informal junto a la piscina y la playa
Blue Door - Cocina turca moderna
Rose Bar - Apetitosos platos combinados con cócteles selectos
Gohan - Técnicas tradicionales japonesas con un toque contemporáneo
La Cantine Beach - Clásicos de inspiración mediterránea
Maison Revka - Ricos sabores eslavos
Cena en la habitación: un selecto menú internacional disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Hay platos de autor o experiencias temáticas en Delano Dubai?

Sí, los huéspedes pueden disfrutar de una serie de experiencias y especialidades comisariadas:

Tutto Passa: Burrata, gambas rojas con stracciatella, chuletón, tiramisú y sorbete de limón de Amalfi
Gohan: Maki de atún picante, maki de surf y turf, kushi de ternera y queso, slider de foie gras de wagyu y donabe de lubina.
Playa La Cantine: Ceviche de atún, costillas, gambas en salsa de tomate con ajo y guindilla
Maison Revka: Coulibiac de salmón con beurre blanc y huevas de salmón curadas
Puerta Azul: Adana, Manti
Bar Rose: Wagyu Beef slider con Foie Gras y Chutney de Cebolla

Las cenas temáticas incluyen:

París se encuentra con Tokio (viernes en La Cantine Beach & Gohan)
Iftar anual (durante el Ramadán en Blue Door)
Brunch amalfitano (todos los domingos en Tutto Passa)

¿Los restaurantes están a disposición de todos los huéspedes?

Sí, todos nuestros restaurantes son accesibles para los huéspedes internos.

¿Aceptan dietas vegetarianas, veganas o sin alérgenos?

Por supuesto. Delano Dubai ofrece opciones vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lácteos y sin frutos secos. Informe a su camarero de cualquier necesidad dietética o alergia.

¿Puedo reservar con antelación?

Sí, recomendamos reservar con antelación a través de nuestro equipo de reservas o de nuestro conserje.

¿Hay promociones gastronómicas u ofertas de temporada?

Sí, Delano Dubai ofrece regularmente promociones como:

Almuerzo de Pascua
Brunch navideño y ortodoxo
Cena de Gala de Nochevieja
Ofertas de San Valentín
Ofertas de Eid, Iftar y Sohour
Brunch amalfitano en Tutto Passa

Confirme la disponibilidad con nuestro equipo de reservas, ya que las ofertas varían según la temporada.

¿Cuál es el horario de apertura del restaurante?

Tutto Passa: Desayuno 7 AM - 11 AM, Almuerzo 12:30 PM - 4 PM, Cena 6 PM - 11 PM
Blue Door: de 17.00 a 24.00; Shisha Lounge hasta la 1.00
Casa Revka: A partir de las 12:30 todos los días
Playa La Cantine: 12 PM - 12 AM
Gohan: 12 PM - 12 AM
Piscina y playa Delano: 11 H - 20 H
Rose Bar: de 18.00 a 2.00 horas

¿Ofrecen cenas al aire libre o en azoteas?

Sí, hay asientos al aire libre en Tutto Passa, Delano Pool & Beach, La Cantine Beach, Gohan y Blue Door.

¿Qué restaurantes son adecuados para familias y parejas?

Todos los restaurantes admiten familias y parejas. Maison Revka es un restaurante solo para adultos, ideal para cenas románticas o íntimas, y Rose Bar admite a mayores de 21 años.

¿Puedo reservar un brunch en Delano Dubai?

Sí, el brunch está disponible en Tutto Passa y durante eventos especiales de temporada como Navidad. Se recomienda reservar. Los viernes, el brunch nocturno Paris Meets Tokyo tiene lugar en La Cantine Beach y Gohan.

¿Existe algún requisito de edad mínima en algún restaurante?

Sí, Maison Revka y Rose Bar tienen una edad mínima de 21 años. El resto de locales están abiertos a huéspedes de todas las edades.

¿Qué incluye el régimen de media pensión?

El paquete incluye desayuno en Tutto Passa y cena en cualquiera de nuestros restaurantes. Es posible que se apliquen suplementos a determinados restaurantes.

¿Cuál es la política de fumadores en los restaurantes?

Zonas al aire libre: Se permite fumar
Zonas interiores: No fumadores

¿Hay comedores para no fumadores?

Sí, todos los asientos interiores del restaurante son estrictamente para no fumadores.

¿Hay algún código de vestimenta en los restaurantes Delano Dubai?

Sí, en todas las sedes se exige un código de vestimenta informal y elegante.

¿Hay descuentos para determinados grupos de afiliados?

Sí, algunos locales ofrecen descuentos a los miembros de Fazza, Esaad, ADNOC y Al Saada con una tarjeta de miembro válida. Por favor, infórmese en cada local para más detalles.

¿Se ofrecen servicios gratuitos en ocasiones especiales?

Sí, ofrecemos detalles gratuitos para cumpleaños, lunas de miel, proposiciones de matrimonio y otras celebraciones. Háganoslo saber en el momento de la reserva.

¿Hay menús para grupos o paquetes de bebidas?

Sí, se pueden solicitar paquetes de comidas y bebidas para grupos en todos los lugares.

¿Puedo reservar un restaurante entero para un evento privado?

Sí, se pueden concertar reservas en restaurantes privados (excluidas las horas de desayuno). Sujeto a disponibilidad y a las condiciones del lugar.

¿Sirven comida halal?

Sí, todos nuestros restaurantes sirven comida con certificación halal.

¿Cuál es el horario de apertura y cierre de la piscina y la playa?

La piscina abre todos los días de 8.00 a 20.00 horas. El acceso a la playa está disponible desde las 8:00 AM hasta la puesta del sol.

¿Hay horarios específicos para bañarse en la piscina del hotel y en el mar?

Por su seguridad, está permitido bañarse en la piscina de 8.00 a 20.00, y en el mar de 8.00 hasta la puesta de sol.

¿Cuáles son las diferencias entre sus piscinas?

Los huéspedes pueden disfrutar de la piscina Delano, mientras que los alojados en suites tienen acceso exclusivo a la piscina La Cantine Beach.

¿Qué diferencias hay entre las cabañas?

Delano Dubai ofrece una variedad de cabañas, incluyendo cabañas estándar y cabañas familiares. Cada una de ellas ofrece características distintas que se adaptan a sus necesidades.

¿Cuál es la capacidad de las cabañas?

La mayoría de las cabañas pueden alojar cómodamente hasta cuatro huéspedes.

¿Tiene piscina sólo para adultos?

La Cantine Beach y Maison Revka ofrecen una piscina sólo para adultos. Se aplican tasas adicionales.

¿Sirven shisha en la piscina?

Sí, ofrecemos shisha eléctrica en la zona del restaurante y dentro de las cabañas.

¿Tienes entretenimiento?

En este momento, no ofrecemos entretenimiento en la piscina ni en la playa.

¿Tienen ofertas especiales/hora feliz en la piscina y la playa?

No, actualmente no ofrecemos promociones especiales ni happy hour en estas instalaciones.

¿Ofrece Delano Dubai pases de un día para el uso de la piscina y la playa?

Sí, Delano Dubai ofrece pases de un día a 400 AED por adulto entre semana y 600 AED por adulto los fines de semana. Los pases diarios son canjeables al 50% en comida y bebida. Los precios pueden variar según la temporada.

¿Qué incluye el pase de un día?

Los pases diarios incluyen acceso a una tumbona, toallas de cortesía y un crédito del 50% canjeable en comida y bebida. También se incluye la primera botella de agua.

¿Qué está incluido en las tarifas de las cabañas?

El alquiler de la cabaña incluye todas las comodidades, además de crédito totalmente canjeable en comida y bebida.

¿Tiene protector solar disponible?

Sí, en la piscina Delano hay crema solar y productos para después del sol.

¿Disponen de deportes acuáticos?

Sí, en nuestro Centro de Deportes Acuáticos se ofrece una amplia selección de deportes acuáticos motorizados y no motorizados por un suplemento.

¿Ofrecen clases de natación o de buceo?

No, no ofrecemos clases de natación ni de buceo.

¿Tiene juegos junto a la piscina y la playa?

Sí, ofrecemos varios juegos, como ping-pong, futbolín, ajedrez y Jenga.

¿Dispone de una zona infantil y una piscina para niños?

Sí, tenemos una zona dedicada a los niños y una piscina infantil situada en el Tropicool Kids Club.

¿Hay animación infantil o club para niños?

Sí, nuestro Tropicool Kids Club ofrece actividades organizadas para niños de 3 a 12 años, como manualidades, juegos, sesiones de fitness y juegos al aire libre. Los menores de 3 años deben ir acompañados de uno de sus padres o un tutor.

¿Se puede llevar traje de neopreno o burkini?

Sí, tanto los trajes de neopreno como los burkinis están permitidos en nuestras instalaciones.

¿Disponen de vestuarios y taquillas?

Los vestuarios están situados en las zonas de aseos alrededor de la piscina y la playa. Sin embargo, no disponemos de taquillas.

¿Su piscina y su playa tienen un acceso adecuado para personas con discapacidad?

Sí, las instalaciones están diseñadas para ser accesibles, con rampas y caminos para facilitar su uso.

¿Ofrecen botellas de agua y refrescos gratuitos?

Para su comodidad, se proporcionan botellas de agua y toallas para la cara.

¿Está la piscina a temperatura controlada, climatizada o refrigerada?

Las piscinas del Delano Dubai tienen la temperatura controlada para su comodidad.

¿Tienes jacuzzi?

No, el Delano Dubai no dispone de jacuzzi.

¿Cuál es el tamaño de las piscinas?

Nuestra piscina mide 14 por 37 metros, con una superficie total de 518 metros cuadrados.

¿Qué profundidad tienen las piscinas?

La profundidad de la piscina es de 1,5 metros.

¿Cuáles son las condiciones para cancelar una reserva de piscina y playa?

Las cancelaciones efectuadas con al menos 72 horas de antelación dan derecho a un reembolso del 50%. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

¿A qué hora abren el spa y el gimnasio?

Aunque el Delano Dubai no dispone de spa, el Banyan Tree Spa, situado al lado, funciona de 10.00 a 22.00 horas.
El gimnasio del Delano Dubai está abierto las 24 horas del día.
HWH Studio ofrece varias clases en diferentes horarios.

¿Hay jacuzzi en el spa de Banyan Tree?

Sí, dentro de la zona de las instalaciones Rainforest hay un jacuzzi, junto con nuestra experiencia Rain Walk, sala de vapor, sauna y piscina de vitalidad. Además, disponemos de jacuzzi en algunas de nuestras salas de tratamiento si los huéspedes desean reservar los baños calmantes de 30 minutos después de sus tratamientos.

¿Hay piscina fría/caliente en el spa de Banyan Tree?

No ofrecemos piscinas interiores de inmersión fría/caliente en nuestras instalaciones de spa; sin embargo, tenemos las experiencias de baño frío al aire libre de 15 minutos.

¿Tienen una sala de masajes para parejas?

Sí, el spa de Banyan Tree Dubai ofrece salas de masaje para parejas.

¿Cuál es su cualificación como terapeuta?

Los terapeutas de Banyan Tree Spa se someten a una amplia formación, completando 650 horas de instrucción impartidas por formadores de la Academia Banyan Tree; algunos están cualificados por el CIBTAC.

¿Tienen masaje tailandés?

Sí, Banyan Tree Spa ofrece masajes de esencias tailandesas realizados sin aceite mientras usted lleva un cómodo traje de dos piezas, así como masajes tailandeses clásicos, que mezclan técnicas tradicionales tailandesas con masajes con aceite.

¿Tienen paquetes para novios?

Si bien no tenemos paquetes específicos, podemos recomendar los tipos de tratamiento / secuencias basadas en nuestro menú para las novias / novios.

¿Tiene un paquete de spa para el día de spa?

Sí, Banyan Tree Spa ofrece paquetes de días de spa por temporada.

¿Tienes un estudio de yoga?

Sí, el estudio HWH del segundo nivel ofrece sesiones de yoga.

¿Hay socorristas en las piscinas y playas?

Sí, hay socorristas durante las horas de apertura de la piscina y la playa.

¿Tiene una tienda de trajes de baño?

Sí, los trajes de baño pueden comprarse en The Store, en la planta del vestíbulo.

Su estancia en Delano Dubai, sin esfuerzo